[ 위버스 (weverse) ] 불량 제품 교환 거부
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- 작성자 : 이지희
- 조회수 : 61회
- 작성일 : 25-06-02 11:25:13
본문
안녕하세요.
위버스라는 홈페이지에서 25년 5월 15일 제품을 구매하여 5월 21일 배송을 받았습니다.
해당 제품에 개봉 흔적이 뚜렷하고 봉인 씰이 훼손되어 상품 교환을 요청하였으나, 자체 규정에 따라 제품 하자로 분류될 수 없어 교환 불가를 전달 받았습니다.
해당 규정은 판매 사이트에 기재되어 있지 않으므로 자체 규정은 소비자에게 사전 고지되지 않는 한 계약 조건으로 인정될 수 없다고 알고 있습니다.
제품 교환을 위해 도움을 받고 싶습니다.
감사합니다.
위버스라는 홈페이지에서 25년 5월 15일 제품을 구매하여 5월 21일 배송을 받았습니다.
해당 제품에 개봉 흔적이 뚜렷하고 봉인 씰이 훼손되어 상품 교환을 요청하였으나, 자체 규정에 따라 제품 하자로 분류될 수 없어 교환 불가를 전달 받았습니다.
해당 규정은 판매 사이트에 기재되어 있지 않으므로 자체 규정은 소비자에게 사전 고지되지 않는 한 계약 조건으로 인정될 수 없다고 알고 있습니다.
제품 교환을 위해 도움을 받고 싶습니다.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품의 불량한 상태에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.