[ 글트몰 (쿠팡 독일기술 펌프 온라인 판매업자) ] 3개월 이전 제품 고장시 수리(전국AS망 홍보)거절
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- 작성자 : 최현석
- 조회수 : 57회
- 작성일 : 25-06-02 12:10:06
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펌프 온라인 구입시 독일. 미국 제품을 선택하여 구입하였으나, 중국산 제품이 왔다. 대표자에게 문의 결과 기술 도입한 중국제품이니 써 보라고 했다.속는 셈치고 두번째 사용차에 덜컹덜컹 고장이 났다. 이 사실 알렸다.전국 AS망에 연결 해 달라 했다.고장 동영상을 올려 주면 연결 해 준다하여 보냈더니 수리 할 수 없다고 했다.다만 고장난 부분 부품은 보내 준다고 했다. 온라인 광고에 AS전국망이 없다는 사실을 알았다.수차례 전화하였으나 받질 않아 문자로 애로사항을 이야기 하였으나. 돌아오는 답은 수리 할 수 없다고 하였다.저는 고장난 펌프를 들고 어떻게 하면 좋을 까요? 답답합니다.
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- Screenshot_20250514_202428_KakaoTalk.jpg (893.8K) DATE : 2025-06-02 12:10:06
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.