[ KT skylife ] 인터넷 해지를 안 해줍니다
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- 작성자 : 진용수
- 조회수 : 70회
- 작성일 : 25-06-02 17:40:33
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안녕하세요?
어머님거주하시는 포항시에 인터넷을 2022년 6월 1일자로 설치했습니다. 예상과 달리 전혀 인터넷을 사용하지 않으셨지만 약정이 있어 어쩔수없이 3년을 기다려 해지신청을 할려고 하니 오직 고객센터통화에서만 가능하다고 하네요. 지겨운 안내방송들으며 몇십분대기후에 겨우 연결된 상담원음 해지는 별도 부서라며 전화해준다고 하면서 자기는 처리할수 없다고 합니다. 해지를 어렵게 하는것도 적당히란게 있는거지 아예 해지힐 방법이 없어요.
어머님거주하시는 포항시에 인터넷을 2022년 6월 1일자로 설치했습니다. 예상과 달리 전혀 인터넷을 사용하지 않으셨지만 약정이 있어 어쩔수없이 3년을 기다려 해지신청을 할려고 하니 오직 고객센터통화에서만 가능하다고 하네요. 지겨운 안내방송들으며 몇십분대기후에 겨우 연결된 상담원음 해지는 별도 부서라며 전화해준다고 하면서 자기는 처리할수 없다고 합니다. 해지를 어렵게 하는것도 적당히란게 있는거지 아예 해지힐 방법이 없어요.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당통신사 인터넷 해지에 많은 불편이 있으셨으리라 생각합니다.
이와 같이 절차를 까다롭게 함으로써 해지를 방해하는 사례는 초고속인터넷서비스의 대표적인 피해유형으로서, 2007년 4월 통신위원회(현 방송통신위원회)는 이를 개선하는 방안을 발표하였습니다. 즉, 해지신청 전화 대기시간이 길어질 경우를 대비한 전화예약제, 인터넷 해지 접수제 등이며 해지신청 후 완료여부와 상관없이 해지희망일로부터 과금을 중단하도록 하였으며 또한, 해지지연 일수에 따라 보상해주는 지연피해보상 제도를 도입하도록 하였습니다. 관련하여서는 관리.감독하는 방송통신위원회(02-1335, www.kcc.go.kr)로 신고,문의 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.