[ 코웨이 ] 개인정보발설
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- 작성자 : 황지현
- 조회수 : 50회
- 작성일 : 25-06-05 16:18:42
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1.렌탈사용도중 미납금발생됨,24년 2월경 이를 본인및 가족이 아닌 제3자에게 연락하여 본인확인 없이 렌탈관련개인정보유출 (코웨이 수납센터 이미경상담원)
2.현시점 현명의자가 사실을 알게되어 상황 파악 진행하니 고객센터에 말하길 24년도 1월경 명의변경했으니 본인은 상관없다, 연락금지요청했다 라는 녹취 확인하였다고 소비자가 연락금지 요청해서 벌어진 일이라며 무한 반복 거짓안내로 소비자 기만함 (고객지원센터 성경진매니저) 상급자 통화요청 거절, 고객센터 시스템 알고 있는 소비자에게 본인 아닌 담당자 없으며 책임자 없다며 고객기만함, 성경진 매니저는 이미경상담원이 유출한 정보가 개인정보가 아님을 억지 주장함
그런적 없는것 같아서 당시 녹취 확인요청함. 이후 현 명의자는 상황이 이상해서 고객센터 직접 다시 연락해서 상담원 이름 확인요청하고 다시 상황파악진행하니 부랴부랴 전화와서 미안하다는말만 무한반복
현 명의자인 저는 개인정보를 전달받은 제3자로부터 렌탈제품을 도난당하였으며, 그자는 점유물을이탈하였고 사기 등으로 피해를 당했습니다. 이는 현재 고소진행하여 사건 수사후 검찰로 인계되었음
제 3자는 첫번째 고소조사 이후 과거 코웨이로 제공받은 개인정보로 대납 진행중이였음을 최근 알게됨
도난등 추가피해에 대하여 고소 민사 소송준비중이나 위 정보유출로 인해 제3자는 유출받은 정보로 렌탈료 대납하는등행위를 하여 피해사실이 모호해져서 진행어려움을 겪음
코웨이에서는 (도움을 드리지 못해 죄송합니다) 답변 외 어떻게 해서 이런일이 벌어졌으며, 이에대한 방안 후속조치 등 어떤점이 미안한지에 대한 명확한 사과 없어더욱 화가납니다
회사의 피해사실에 대해 인정하지 않고 죄송합니다 라는 다섯글자로 빠져나가려고만하여 피해사실을 고발하는바입니다
2.현시점 현명의자가 사실을 알게되어 상황 파악 진행하니 고객센터에 말하길 24년도 1월경 명의변경했으니 본인은 상관없다, 연락금지요청했다 라는 녹취 확인하였다고 소비자가 연락금지 요청해서 벌어진 일이라며 무한 반복 거짓안내로 소비자 기만함 (고객지원센터 성경진매니저) 상급자 통화요청 거절, 고객센터 시스템 알고 있는 소비자에게 본인 아닌 담당자 없으며 책임자 없다며 고객기만함, 성경진 매니저는 이미경상담원이 유출한 정보가 개인정보가 아님을 억지 주장함
그런적 없는것 같아서 당시 녹취 확인요청함. 이후 현 명의자는 상황이 이상해서 고객센터 직접 다시 연락해서 상담원 이름 확인요청하고 다시 상황파악진행하니 부랴부랴 전화와서 미안하다는말만 무한반복
현 명의자인 저는 개인정보를 전달받은 제3자로부터 렌탈제품을 도난당하였으며, 그자는 점유물을이탈하였고 사기 등으로 피해를 당했습니다. 이는 현재 고소진행하여 사건 수사후 검찰로 인계되었음
제 3자는 첫번째 고소조사 이후 과거 코웨이로 제공받은 개인정보로 대납 진행중이였음을 최근 알게됨
도난등 추가피해에 대하여 고소 민사 소송준비중이나 위 정보유출로 인해 제3자는 유출받은 정보로 렌탈료 대납하는등행위를 하여 피해사실이 모호해져서 진행어려움을 겪음
코웨이에서는 (도움을 드리지 못해 죄송합니다) 답변 외 어떻게 해서 이런일이 벌어졌으며, 이에대한 방안 후속조치 등 어떤점이 미안한지에 대한 명확한 사과 없어더욱 화가납니다
회사의 피해사실에 대해 인정하지 않고 죄송합니다 라는 다섯글자로 빠져나가려고만하여 피해사실을 고발하는바입니다
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