[ LG전자 ] 구독계약불이행
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- 작성자 : 김재록
- 조회수 : 38회
- 작성일 : 25-06-09 19:56:53
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청소기AT9170IA모델을2024년04월29일에 베스트샆 용원점에서 구독신청하여 사용하고 있는 중입니다.필터교체시기에 필터가 왔으나 사용하고 있는 제품과 호환이 되지 않아 최초25년4월28일에 LG전자 서비스센터와 통화하여 상황설명을 하였고 4월29일.30일에도 전과 같은 상황설명을 하였습니다.한동안 답변이 없어서 5월12일 판매점에 문의를 했는데 다시 고객센터로 전화하라는 답변을 받았습니다.그날 고객센터로 전화하여 필터가 잘못배송되었으니 구매한 제품과 호환되는 필터를 보내달라고 요청을 다시 하였으나 5월13일 1회.14일2회. 5월15일4회 통화하였습니다.
통화내용은 알아보고 연락주겠다는 매번 같은 말만 되풀이 하고 있습니다.5월15일은 영상통화까지 하며 설명하였지만 뒤로 연락없어 6월9일 오늘 다시 고객센터로 전화하여야 하는 불편함을 겪었습니다.통화답변은 역시나 알아보고 연락주겠다입니다.대기업이 이렇게 고객을 기만함에 신고합니다.진정한 사과와 계약파기를 원합니다.
통화내용은 알아보고 연락주겠다는 매번 같은 말만 되풀이 하고 있습니다.5월15일은 영상통화까지 하며 설명하였지만 뒤로 연락없어 6월9일 오늘 다시 고객센터로 전화하여야 하는 불편함을 겪었습니다.통화답변은 역시나 알아보고 연락주겠다입니다.대기업이 이렇게 고객을 기만함에 신고합니다.진정한 사과와 계약파기를 원합니다.
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댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.