[ 삼성전자 ] AS 대응
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- 작성자 : 김현정
- 조회수 : 180회
- 작성일 : 25-05-30 12:55:09
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22일 세탁기 고장으로 as접수하고 23일기사방문
모터수리필요하다고 금액 20만원 발생 한다함
섬이란 특수성 매주금요일 방문이라 30 일다시방문한다며서 오늘 방문함 모터 고장이아니라 면서 어디가 고장난 원인를 모르겠다면서 사람인지라 찾을수가 없다고 하네요 처음 방문도 아니고 기사님진단하고 오늘 다시수리 하러오면서 모르겠다 수리가 힘들다고 일주일을 다시 기다리라는것은 너무 무책임 하고 능력이 부족한거 아닌가요 이럴땐 어떻게 해야합니까 무작정기다리고 안되면 또기다리고 이불편함은 누가 책임져주나요 그리고 상담원과통화후 상담실장에게 토스 상담실장 전화와서 기사가 못고친다하면 안되는거래 상담실장 왜필요함닏까? 저화통화녹취 제출함니다
모터수리필요하다고 금액 20만원 발생 한다함
섬이란 특수성 매주금요일 방문이라 30 일다시방문한다며서 오늘 방문함 모터 고장이아니라 면서 어디가 고장난 원인를 모르겠다면서 사람인지라 찾을수가 없다고 하네요 처음 방문도 아니고 기사님진단하고 오늘 다시수리 하러오면서 모르겠다 수리가 힘들다고 일주일을 다시 기다리라는것은 너무 무책임 하고 능력이 부족한거 아닌가요 이럴땐 어떻게 해야합니까 무작정기다리고 안되면 또기다리고 이불편함은 누가 책임져주나요 그리고 상담원과통화후 상담실장에게 토스 상담실장 전화와서 기사가 못고친다하면 안되는거래 상담실장 왜필요함닏까? 저화통화녹취 제출함니다
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- 삼성전자서비스대표번호_15883366_20250530114820.m4a (5.3M) DATE : 2025-05-30 12:55:10
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
세탁기 수리 관련한 해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.