[ 쿠팡이츠 ] 배달 라이더 응대 불만
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- 작성자 : 강민주
- 조회수 : 77회
- 작성일 : 25-06-07 18:49:51
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쿠팡이츠에서 돈까스를 주문했는데 오배송이 되어 육회비빔밥이 도착을 했습니다.그래서 고객센터에 상담을 하여 처음주문한 음식은 재배송 요청을했고 오배송음식은 자체 처리하라는 답변을 받아 먹고있었습니다. 그런데 라이더분이 저희집에 방문해서는 잘못배달 된건데 왜 먹었냐고 따지시길래 고객센타에서 자체처리하라고 했다고 했는데도 본인이 시킨게 아니면 먹지말고 문밖에 놔둬야지 먹었다고 파렴치한 취급을 하시더군요. 그래서 그건 고객센타랑 얘기를 해야지 왜 고객집에와서 따지냐고 했는데도 막무가내로 그렇게 말하더니 가더군요. 그러다 20분정도 지나 제가 주문한 돈까스를 주고 갔습니다. 그래서 재배달이 왔나보다 하고 먹고있는데 취소됐다고 쿠팡이츠에서 환불을 해줬습니다.그리고 얼마지나지 않아 라이더분이 오시더니 저한테 따지시더라구요. 왜취소했나고.전 어이가 없어 그걸 왜 여기와서 따지냐고 고객센타에 얘기를 해야지 했더니 막무가내로 절 더 파렴치범으로 몰더라구요. 처음에 저희집을 찾아와서 남에음식을 왜먹었냐고 하더니 이번에는 돈까스 받아놓고 왜취소했냐고 따지는데 너무 기가막혔습니다. 제가 받아놓고 일부러 취소했다라는 식으로 몰더라구요. 그러더니 취소 했으니 음식을 내놓으라고 해서 돈까스는 먹었고 오배송돠 육회비빔밤3개중 1개는 먹었다했더니 왜먹었냐고 하는데 너무 화가나 고객센터랑은 얘기가 다된사항인데 왜 고객집에 찾아오셔서 나한테 따지는거냐 그부분은 쿠팡이츠 고객센터랑 얘기를 해라 했더니 절 파렴치한 사람을 몰고 가더니 먹다남은거라도 음식내놓으라고 해서 아직 먹지않은 육회비빔밥은 다시 줬습니다.
전 이부분에서 어이 없는건 고객집에 찾아와서 따지는것도 말도 안되는 상황이라고 생각하는데 3번이나 찾아와 이런 일을 고객한테 따지는게 말이 되는소리인가요. 아무나 배달을 한다지만 고객에게 찾아와 말다툼을 할께아니라 고객센터를 통해 비대면으로 서로의 입장을 얘기 해야하는거 아닌가요.이분은 저희집을 안다고 무작정 찾아와 고객에게 불쾌감과 모욕을 주셨구요. 저희집을 안다는 이유로 제 개인정보를 무단 사용하신거 같습니다.이런분이 배달을 하면 안된다고 생각을 하구요 교육이이수가 되셔야 할것같습니다
젤 중요한건 이분이 저희집을 알기에 전 불안함이 있을꺼 같습니다.본인이 해가 됐다고 생각하시면 저희집을 찾아올수도 있다 생각하구요. 제얼굴도 노출된 상태이기에 세상 무섭다하니 불안하게 지내게 될거 같습니다
전 이부분에서 어이 없는건 고객집에 찾아와서 따지는것도 말도 안되는 상황이라고 생각하는데 3번이나 찾아와 이런 일을 고객한테 따지는게 말이 되는소리인가요. 아무나 배달을 한다지만 고객에게 찾아와 말다툼을 할께아니라 고객센터를 통해 비대면으로 서로의 입장을 얘기 해야하는거 아닌가요.이분은 저희집을 안다고 무작정 찾아와 고객에게 불쾌감과 모욕을 주셨구요. 저희집을 안다는 이유로 제 개인정보를 무단 사용하신거 같습니다.이런분이 배달을 하면 안된다고 생각을 하구요 교육이이수가 되셔야 할것같습니다
젤 중요한건 이분이 저희집을 알기에 전 불안함이 있을꺼 같습니다.본인이 해가 됐다고 생각하시면 저희집을 찾아올수도 있다 생각하구요. 제얼굴도 노출된 상태이기에 세상 무섭다하니 불안하게 지내게 될거 같습니다
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.