[ 퀴니 ] 퀴니유모차 A/S 문제
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- 작성자 : 정현정
- 조회수 : 95회
- 작성일 : 13-07-30 15:06:10
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안녕하세요~작년에 퀴니 유모차를 소셜에서 구매하여 잘쓰고있었습니다. 애기가 유모차를 별로 좋아하지않아 쓸일은 별로없었고 상태또한 매우 좋았습니다.그런데 이번에 유모차가 고장이나서 퀴니쪽에 연락을하니 무상A/S기간이라 무상으로 수리해준다고하여 보냈습니다.그런데 얼마뒤 연락이와선 이건 무상수리가안되는 부분이다. 원래 수리비가 20만원정도인데 이것도 자기들이 겨우겨우 내려서 6만원가량의 수리비가 발생되었다고 하는것입니다. 이것은 쓰다가 넘어뜨렷다거나 어디에 부딪쳐서 생긴 고장이아닙니다 저는 유모차 자체의 결합때문이라고 주장하고있고 퀴니쪽에서는 무조건 수리비를 요구하는 와중에 그쪽에선 수리를하여 배송한다고하였고 저는 그냥 버리라고 하고있는상황입니다. 구매한지 1년은 무상A/S수리라고 버젓하게 명시하고있고 저의 과오가아닌 부분에 발생한 부분이라 너무 어이가없습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입후 몇번 사용한적없는 유모차의 하자로 A/S의뢰하셨는데 소비자과실로 유상수리를 받으셔야한다고 하니 어처구니가 없으셨겠습니다. 품질보증 기간이내 정상적인 사용상태에서 발생한 성능,기능상의 하자는 무상수리요구 가능합니다.(단,품질보증기간이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 본다 / *수리불가시->교환 또는 구입가환급)제품 불량의 과실여부는 업체측에 다시한번 정밀검사를 의뢰하셔야할것으로 사료되며 건강한 하루 되세요.