[ 푸마 ] 옷색깔변색
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- 작성자 : 이양자
- 조회수 : 505회
- 작성일 : 13-08-19 10:48:18
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기능성브라탑을구입후입고있으니까누렇게변했습니다그랫
서세탁망에넣어빨았어요 색이 그대로누렇더라고요
업체는세탁부주의로 교환안된다네요
어떻게해야하나요
서세탁망에넣어빨았어요 색이 그대로누렇더라고요
업체는세탁부주의로 교환안된다네요
어떻게해야하나요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당의류의 변색으로 몹시 당황스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다. 다만 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 의류의 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 제품하자에 대하여 필요시 심의기관의 심의를 받아보실 수 있으며 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 건강한 한주 되세요.