[ 아고다 ] 환불완료되었는데도 환불을 하지않습니다.
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- 작성자 : 황순봉
- 조회수 : 815회
- 작성일 : 25-10-13 11:19:29
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25년 9월08일 방콕에서 호텔예약을 했었습니다.
제가 핸드폰 더치미숙으로 부킹을10월08일로 했었고 체크인할려고하니 호텔직원이 10월이라고해서 다시 당일 9월08일로 바로다시 아고다에서 부킹했으며, 전에 잘못된 예약건은 당시 한국직원과 통화로 바로 취소를 했고 환불완료도 받았습니다.
한참지나서 환불이 안되어 다시 연락을 할려고하니 통화는 되지않고 AI챗보과 채팅했으며,환불대상이라고 봤었고 환불해주는데 자체 부서가 따로있기에 그쪽에서 이메일을 보내준다고 그 메일에 등록하면 바로 환급이 된다고했는데,,한참이 지나서거 메일이 오지않았고 마침 추석연휴가 포함이되어 연휴끝나는 오늘,, 챗으로 다시 시도했었고, 고객센터 전화를 할려고하니 전화번호가 오픈이 되지 않은상황입니다. 챗과 상담하는게 한계가 있으며 보내준다는 메일도 당체 오지도않고 연락할 방법도 없고답답상황입니다. .
1.환급이 빨리 이루어지지 않은점
2,통화가 안된다는점
3.챗으로는 상담에 한계가 았다는점
4.시간이 많이 지났다는점
5.챗으로는 똑같은 메세지만 나오고 전혀 제가 요구사항이 전달안되는점..등등입니다.
고발요청합니다.
제가 핸드폰 더치미숙으로 부킹을10월08일로 했었고 체크인할려고하니 호텔직원이 10월이라고해서 다시 당일 9월08일로 바로다시 아고다에서 부킹했으며, 전에 잘못된 예약건은 당시 한국직원과 통화로 바로 취소를 했고 환불완료도 받았습니다.
한참지나서 환불이 안되어 다시 연락을 할려고하니 통화는 되지않고 AI챗보과 채팅했으며,환불대상이라고 봤었고 환불해주는데 자체 부서가 따로있기에 그쪽에서 이메일을 보내준다고 그 메일에 등록하면 바로 환급이 된다고했는데,,한참이 지나서거 메일이 오지않았고 마침 추석연휴가 포함이되어 연휴끝나는 오늘,, 챗으로 다시 시도했었고, 고객센터 전화를 할려고하니 전화번호가 오픈이 되지 않은상황입니다. 챗과 상담하는게 한계가 있으며 보내준다는 메일도 당체 오지도않고 연락할 방법도 없고답답상황입니다. .
1.환급이 빨리 이루어지지 않은점
2,통화가 안된다는점
3.챗으로는 상담에 한계가 았다는점
4.시간이 많이 지났다는점
5.챗으로는 똑같은 메세지만 나오고 전혀 제가 요구사항이 전달안되는점..등등입니다.
고발요청합니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 답답하시리라 생각합니다.
제보내용 관련하여 소비자가 만드는 신문(http://www.consumernews.co.kr)으로 접속하셔서 기사 검색시 = [소비자민원평가-여행·항공·숙박] 민원 10건 중 6건 '아고다'...취소·환불 불가에 민원 몰려 =로 기사 검색하시면 제보내용관련 참고하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.