[ 삼성전자 ] 단말기대금 상환
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- 작성자 : 박용배
- 조회수 : 902회
- 작성일 : 26-04-03 13:58:23
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얼마전 휴대폰을 할부로 구입을하였습니다
할부대금을 상환을 하려고 고객센타로
전화를 하였더니 안되다며 거절을 합니다
도저히 이해가 안가고 갑질아닌 갑질로
개인으로는 해결하기가 어려울거같아서
고발에 이르러습니다
현명한 해결을 찾아주십사 노크해봅니다
할부대금을 상환을 하려고 고객센타로
전화를 하였더니 안되다며 거절을 합니다
도저히 이해가 안가고 갑질아닌 갑질로
개인으로는 해결하기가 어려울거같아서
고발에 이르러습니다
현명한 해결을 찾아주십사 노크해봅니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.