[ T 브로드밴드 ] T 브로드밴드 해지를 잘안시켜주고 잔대가리만 계속 굴리네요..
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- 작성자 : 정창현
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 13-10-11 10:42:36
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제가 이사가는관계로 t 브로드밴드 안양방송을 5개월시청하고 해지하려고 하는데
1877-7000 으로 전화하면 상담원연결을 신청하고 1번 가입, 2번 이전,.... 5번 해지로 나눠져잇습니다..
1번쪽으로 안내방송 대로 하면 바로 안내원하고 통화가 됩니다..
5번으로 하면 10분남았습니다.. 어쩌다가 5분남았습니다..
라는 멘토가 나옵니다 .. 아침부터 저녁 퇴근시간까지 하루종일 나옵니다.
.
그래서 1번이나 2번쪽으로 연결해서 상담원한테 얘기하면 자기네들은 못하고 해지는 해지부서한테 연락 해야 한다고 하는데 해지부서는 10분을 기다려서 간신히 통화를 했습니다..
그상담원한테 상담인이 많아서 어쩔수 없다고 하는데 얼마나 많은 사람이 해지를하길래 하루종일 그렇게 사람이 많냐고 했습니다..웃기만 하더군요
이런식으로 소비자를 우롱하고 잔대가리굴리는T 브로드밴드 이런회사를 조심하십시요
해지 왠만해서 정말 힘드는군요..
1877-7000 으로 전화하면 상담원연결을 신청하고 1번 가입, 2번 이전,.... 5번 해지로 나눠져잇습니다..
1번쪽으로 안내방송 대로 하면 바로 안내원하고 통화가 됩니다..
5번으로 하면 10분남았습니다.. 어쩌다가 5분남았습니다..
라는 멘토가 나옵니다 .. 아침부터 저녁 퇴근시간까지 하루종일 나옵니다.
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그래서 1번이나 2번쪽으로 연결해서 상담원한테 얘기하면 자기네들은 못하고 해지는 해지부서한테 연락 해야 한다고 하는데 해지부서는 10분을 기다려서 간신히 통화를 했습니다..
그상담원한테 상담인이 많아서 어쩔수 없다고 하는데 얼마나 많은 사람이 해지를하길래 하루종일 그렇게 사람이 많냐고 했습니다..웃기만 하더군요
이런식으로 소비자를 우롱하고 잔대가리굴리는T 브로드밴드 이런회사를 조심하십시요
해지 왠만해서 정말 힘드는군요..
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시던 인터넷상품의 해지가 제대로 이뤄지지않아 정말 답답하시리라 생각합니다. 이와 같이 절차를 까다롭게 함으로써 해지를 방해하는 사례는 초고속인터넷서비스의 대표적인 피해유형으로서, 2007년 4월 통신위원회(현 방송통신위원회)는 이를 개선하는 방안을 발표하였습니다. 즉, 해지신청 전화 대기시간이 길어질 경우를 대비한 전화예약제, 인터넷 해지 접수제 등이며 해지신청 후 완료여부와 상관없이 해지희망일로부터 과금을 중단하도록 하였으며 또한, 해지지연 일수에 따라 보상해주는 지연피해보상 제도를 도입하도록 하였습니다. 건강한 하루 되세요.