[ ] 쿠팡에서 필립스이어폰 구입후 환불지연
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- 작성자 : 이진아
- 조회수 : 61회
- 작성일 : 12-10-10 10:00:51
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9월 12일에 쿠팡에서 필립스 이어폰을 주문, 9월 14일에 물건 수령했습니다.
9월 17일에 사무실에서 이어폰 불량(왼쪽 소리안남)을 확인하고,
업체연락이 안되어 쿠팡에 교환접수를 했습니다.
물건을 보내고 업체에서 전화온 내용은
"컴퓨터 전용상품이 아니라, 컴퓨터에서 이어폰이 제대로 작동하지 않을 수도 있다.
상품이상이 아니다. 교환시 택배비 부담해라."
그래서 "컴퓨터 전용이어폰이 있느냐"물었더니 그건 아니라며 말을 얼버무리고,
어쨋든 상품이상이 아니니 새제품으로 보내주겠지만, 배송료는 지불하라고 하기에
그러면 차라리 환불을 해달라고 하니 환불해줄 수 없다고만 합니다.
쿠팡에 전화해서 처리를 요청하였으나, 2-3주가 다되어가도록
업체와 연락이 안되어 처리가 지연되고 있다고만 하고, 연락도 없습니다.
(연락이 계속 없어서 제가 전화 3회, 문의글 1회 남겼습니다.)
이 문제는 어찌 처리를 할 수 있나요? 시원한 답을 부탁드립니다.
9월 17일에 사무실에서 이어폰 불량(왼쪽 소리안남)을 확인하고,
업체연락이 안되어 쿠팡에 교환접수를 했습니다.
물건을 보내고 업체에서 전화온 내용은
"컴퓨터 전용상품이 아니라, 컴퓨터에서 이어폰이 제대로 작동하지 않을 수도 있다.
상품이상이 아니다. 교환시 택배비 부담해라."
그래서 "컴퓨터 전용이어폰이 있느냐"물었더니 그건 아니라며 말을 얼버무리고,
어쨋든 상품이상이 아니니 새제품으로 보내주겠지만, 배송료는 지불하라고 하기에
그러면 차라리 환불을 해달라고 하니 환불해줄 수 없다고만 합니다.
쿠팡에 전화해서 처리를 요청하였으나, 2-3주가 다되어가도록
업체와 연락이 안되어 처리가 지연되고 있다고만 하고, 연락도 없습니다.
(연락이 계속 없어서 제가 전화 3회, 문의글 1회 남겼습니다.)
이 문제는 어찌 처리를 할 수 있나요? 시원한 답을 부탁드립니다.
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담당자 작성일올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.