[ ] koreantv.com 인터넷 티비 관련
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- 작성자 : 한종석
- 조회수 : 467회
- 작성일 : 12-10-20 11:24:51
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안녕하세요.
해외에 거주중인 재외국민인데요.
한국 tv를 보기위해 실시간 tv 사이트인 코리안tv 에 유료 가입해서 시청중에있는데요.
가입한지 몇일 지나지 않아 갑자기 소리가 나오지 않고 있습니다.
그래서 지금 몇일 째 시청을 못하고 있는데요.
제 컴퓨터 문제가 아니라 게시판 글을 보니 가입자 전부 불편을 겪고있는 것 같습니다.
문제는 운영자가 공지도 없고 해명글도 없고 그냥 묵묵 부답이네요.
몇일전 개선 요청글 을 올렸는데 답변도 없습니다.
이런 경우 환불을 받을 수 있을까요?
해외에 거주중인 재외국민인데요.
한국 tv를 보기위해 실시간 tv 사이트인 코리안tv 에 유료 가입해서 시청중에있는데요.
가입한지 몇일 지나지 않아 갑자기 소리가 나오지 않고 있습니다.
그래서 지금 몇일 째 시청을 못하고 있는데요.
제 컴퓨터 문제가 아니라 게시판 글을 보니 가입자 전부 불편을 겪고있는 것 같습니다.
문제는 운영자가 공지도 없고 해명글도 없고 그냥 묵묵 부답이네요.
몇일전 개선 요청글 을 올렸는데 답변도 없습니다.
이런 경우 환불을 받을 수 있을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자 분쟁해결기준에 따르면 1시간 이상의 서비스 장애가 월 5회 이상 발생한 경우 또는 1개월 동안 서비스중지 및 장애 누적시간이 72시간을 초과할 경우 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 서비스 중지 또는 접속 장애가 월별 누적시간 12시간을 초과한 경우는 사업체 측에 이에 대한 배상을 요구할 수 있습니다. 주의해야 할사항은 서비스 및 장애시간은 소비자가 사업자에게 통지한 후부터 계산되므로 장애발생시 반드시 사업자에게 알리고 기록을 남겨야 합니다. 천재지변 등의 불가항력이나 소비자의 과실로 인해 발생한 장애, 회선공사 등 사업자의 사전고지에 따라 서비스가 중단된 경우 등은 장애시간 계산에서 제외됩니다. 편안한 휴일 되세요.