[ d'live ] 인텨넷이 갑자기 자주 끊겨요????
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- 작성자 : 김광일
- 조회수 : 810회
- 작성일 : 25-06-15 14:34:50
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한달 이상 되었습니다. 인터넷이 갑자기끊깁니다.
답당 기사님은 2번정도 중계기 교체후 더이상 방법이 없다 합니다. 본사에서 새로운 기사님이 나와서 역시 중계기교체후 갔는데 결과는 같음.중간에 원격조종으로 디라이브 콜센타 통해서 점검했습니다/
미치겠습니다.다른 통신망으로 변경 하고 싶은데 위약금 이 있다 합니다 . 맞는 이야기 인가요?? 회사가 인테넷 을 정상적으로 통제못하는겻 같은데 위약금은 소비자가내야 하나요???
답당 기사님은 2번정도 중계기 교체후 더이상 방법이 없다 합니다. 본사에서 새로운 기사님이 나와서 역시 중계기교체후 갔는데 결과는 같음.중간에 원격조종으로 디라이브 콜센타 통해서 점검했습니다/
미치겠습니다.다른 통신망으로 변경 하고 싶은데 위약금 이 있다 합니다 . 맞는 이야기 인가요?? 회사가 인테넷 을 정상적으로 통제못하는겻 같은데 위약금은 소비자가내야 하나요???
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준(2009-1)에 의하면 인터넷서비스의 위면해지 여부는 누적 장애시간(72시간)과 장애신고 횟수(월 5회)로 판단을 합니다. 그 동안의 장애 이력을 확인하여 기준에 부합된다면 위약금 없는 해지가 가능합니다. 2008.10월 방통위 경품 관련 가이드라인에 의하면, 통신품질 불량 등 사업자 귀책사유로 인한 약정기간내 중도해지시에는 경품에 대해서도 위약금을 부과하지 않도록 하고 있습니다. 건강한 하루 되세요.