[ 캐리어코리아 ] a/s를 안해줍니다 서비스 기사 연락 두절
페이지 정보
- 작성자 : 도현호
- 조회수 : 72회
- 작성일 : 25-06-02 17:56:37
본문
냉장고 온도 불량 이라서
5월 19일 오전에 고객센터에 서비스 접수
5월 19일 오후에 서비스 기사님 방문
송풍 모터 고장으로 부품 수급 후 수리 해준다 함
얼마나 걸리겠느냐는 질문에 3~4일정도라 함
5월 26일까지 연락이 없어 서비스 기사님 연락하니
3~4일 걸린다 함
6월 2일 오전에 연락하니 연락 안받음
고객센터 연락하니 서비스 기사님에게 연락 해준다 함
연락 없어 오후에 고객센터 다시 연락
서비스 기사님에게 다시 이야기 해준다고 함
연락 없음
고객센터에 다시 연락
서비스 기사님 다른분으로 변경 해달라 했으나
서비스 기사님 변경은 안된다함
그럼 부품이라도 보내달라 하니
그것도 안된다함
서비스 기사님에다 다시 연락해본다 함
연락 두절.....
냉장고 구입 1년 밖에 안됫는데
사소한 부품때문에 바꿀수도 없고
연락도 안오는 기사님만 무조건 기다리라는 이 황당함..
다른것도 아니고 냉장고를 2주 넘게 수리를 안해주고 연락도 안된다는게
매우 기분이 상하네요
5월 19일 오전에 고객센터에 서비스 접수
5월 19일 오후에 서비스 기사님 방문
송풍 모터 고장으로 부품 수급 후 수리 해준다 함
얼마나 걸리겠느냐는 질문에 3~4일정도라 함
5월 26일까지 연락이 없어 서비스 기사님 연락하니
3~4일 걸린다 함
6월 2일 오전에 연락하니 연락 안받음
고객센터 연락하니 서비스 기사님에게 연락 해준다 함
연락 없어 오후에 고객센터 다시 연락
서비스 기사님에게 다시 이야기 해준다고 함
연락 없음
고객센터에 다시 연락
서비스 기사님 다른분으로 변경 해달라 했으나
서비스 기사님 변경은 안된다함
그럼 부품이라도 보내달라 하니
그것도 안된다함
서비스 기사님에다 다시 연락해본다 함
연락 두절.....
냉장고 구입 1년 밖에 안됫는데
사소한 부품때문에 바꿀수도 없고
연락도 안오는 기사님만 무조건 기다리라는 이 황당함..
다른것도 아니고 냉장고를 2주 넘게 수리를 안해주고 연락도 안된다는게
매우 기분이 상하네요
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 또한 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.