[ 몰린 ] 환불거절
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- 작성자 : 송승호
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 25-06-10 16:10:55
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2023년 12월 16일 구매한 피지조절제가 두달이 넘도록 배송되지 않아 환불요청을 하였고 25년 6월17일에 환불된다는 내용을 24년 7월 31일 고지받았습니다.
오늘(25년 6월10일) 환불진행 확인차 문의를 했더니 환불이 안되고 배송으로 전환하고 있다는 연락을 받았습니다. 1년 반이 지난 의약품을 받는 것도 말이 안됩니다. 환불받을 수 있게 도와주세요
오늘(25년 6월10일) 환불진행 확인차 문의를 했더니 환불이 안되고 배송으로 전환하고 있다는 연락을 받았습니다. 1년 반이 지난 의약품을 받는 것도 말이 안됩니다. 환불받을 수 있게 도와주세요
첨부파일
- 2024.07.31환불고지.png (38.4K) DATE : 2025-06-10 16:11:04
- 환불접수내역.png (28.0K) DATE : 2025-06-10 16:11:04
- 2025.06.10환불불가통지.png (41.5K) DATE : 2025-06-10 16:11:04
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 환불 또한 해주지 않는다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.