[ 쿠팡 ] 제품 A/S 접수를 아예 해주지 않음.
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- 작성자 : 오정순
- 조회수 : 331회
- 작성일 : 25-01-16 17:25:02
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쿠팡에서 가습기를 주문 후 1월 9일 배달 받았습니다.
그 날 부터 사용하여 14일 까지 6일 간 사용 후 당일 저녁에 고장이 나서 아직까지 작동이 불가합니다. 빨간색 불이 깜박이고 분무가 안됩니다.
16일 오늘 A/S센터에 8번이나 통화를 시도했지만 "통화중이어서 전화를 받을 수 없습니다." 라는 멘트만 계속 나오고 아예 전화 안 받도록 해 놓았습니다.
겨우 6일 사용하고 고장나는 이런 물건을 팔아놓고 A/S는 나몰라라 하면 소비자는 어떻게 하란 말입니까?
***제품몀 : 커버롤 초음파 가습기
모델명 : DP-6060UH
업체명 : (주)양일상사 경기도 화성시 남양읍 주석로184번길21-19
A/S 031-352-0888
그 날 부터 사용하여 14일 까지 6일 간 사용 후 당일 저녁에 고장이 나서 아직까지 작동이 불가합니다. 빨간색 불이 깜박이고 분무가 안됩니다.
16일 오늘 A/S센터에 8번이나 통화를 시도했지만 "통화중이어서 전화를 받을 수 없습니다." 라는 멘트만 계속 나오고 아예 전화 안 받도록 해 놓았습니다.
겨우 6일 사용하고 고장나는 이런 물건을 팔아놓고 A/S는 나몰라라 하면 소비자는 어떻게 하란 말입니까?
***제품몀 : 커버롤 초음파 가습기
모델명 : DP-6060UH
업체명 : (주)양일상사 경기도 화성시 남양읍 주석로184번길21-19
A/S 031-352-0888
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.