[ (주)퀀트킹 ] 구독 결제 후 환불문제
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- 작성자 : 이동진
- 조회수 : 315회
- 작성일 : 25-05-16 12:32:14
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퀀트킹이라는 사이트에서 5-15일 200달러를 결제하였습니다. 결제 당시 무료 사용이 제한적으로 사용 가능하다는 걸 모르고 결제 후 무료사용이 가능하다는걸 알게되어 바로 환불요청을 했습니다. 가입 후 5분정도 안된거 같고 문의사항에 가입 후 결제완료하였으나 무료사용이 되는지 몰라 결제하였어서 무료버전 사용 후 결제 할테니 환불을 요청하였습니다. 사이트가 구독 형태로 1년간 기간제로 이용하기때문에 바로 환불요청 시 가능하리라 생각하였으나 운영자는 답변으로 환불이 안된다고 고지 되어 있기때문에 환불처리가 안된다고 답변이 왔습니다. 프로그램을 구입한 사항도 아니고 사이트를 이용하는 서비스를 구입하였고 구입에 대한 착오로 바로 환불요청을 하였으나 불가하다는 말이 이해가 되지 않아 고발하게 되었습니다
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 서비스 신청 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.