[ 신세계 인터내셔날 ] 골프캐디백 수선
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- 작성자 : 김길환
- 조회수 : 82회
- 작성일 : 25-06-09 18:47:53
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신세계인터내셔날에서 수입 판매하고 있는 제이린드버그 골프가방 스텐드 다리를 as 맡겼는데 수선 경과 알림도 없이 나중에 수선 완료되었다기에 매장에 방문해서 찾아왔지만 기존에 달려있던 로고가 있는 제품이 아닌 로고도 없고 뭔가 이상한 제품이 달려 있어 전화로 문의하니 기존제품이 없어 다른것으로 교체 수리되었다고 통보함.
본사에서는 매장에 기존제품이 없어서 대체품으로 수리를 한다고 미리 얘기했다고 하고 매장에서는 본사에서 그런 얘기 없었다고 하고.. 매장과 본사 둘 중 누가 거짓말을 하는것인지 알수 없고 저는 원상복구를 요구하지만 둘 다 나몰라라 하고 있는 상황입니다. 어떻게 처리해야 할지 알 수 없어 여기에 글 남겨 봅니다.
본사에서는 매장에 기존제품이 없어서 대체품으로 수리를 한다고 미리 얘기했다고 하고 매장에서는 본사에서 그런 얘기 없었다고 하고.. 매장과 본사 둘 중 누가 거짓말을 하는것인지 알수 없고 저는 원상복구를 요구하지만 둘 다 나몰라라 하고 있는 상황입니다. 어떻게 처리해야 할지 알 수 없어 여기에 글 남겨 봅니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 매우 난감하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.