[ 쿠팡 ] 쿠팡에서 5월 12일에 구매하고 오늘 6월8일 연락도 없이 구매취소되었습니다
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- 작성자 : 이소연
- 조회수 : 47회
- 작성일 : 25-06-06 21:21:15
본문
5월 12일 쿠팡에서 판매하는
충전식 세차건 전동 가정용 워터건 분사 물분사기 고압 분무기 무선 제품을 구매했습니다.
보통 해외구매해도 10~14일 이내에 도착하는데...
연럭이 없더니 29일에 도착예정이라는 문자만 딸랑와서 어이없게 만들어디 29일이 지나도 물건은 오지 않고...쿠팡에 문의했더니 알아봐준다고 하더니 중국에서 배송에 문제가 있어서 그랬고 곧 도착한다고 그랬습니다
진짜 짜증났지만 이미 기다렸기 때문에 취소하고 다시 구매하기에도 시간이 너무 오래걸려서 기다리기로 마음먹고 기다렸습니다.
그런데 6월6일 오늘 갑자기 구매 취소 알림만 오더니 판매자 연락도 없이 취소처리만 된것입니다.
쿠팡에 전화해서 문의했더니 물건이 중국에서 안와서 구매 취소 한거라는 답만 들을 수 있었습니다.
너무 어이없고 화나고 황당하고 1달의 시간 낭비와 일을 처리 하기 위해 대기 한 시간들...다른사람들과의 약속 미루고 신용없는 사람되고
(이 세차건을 이용해서 농약 살포하기로 약속이 되어있었습니다미뤄져서 그분은 사람써서 풀을 베었고 저는 신용없는 사람만 되었었네요)
정말 화나서 쿠팡 고객센터에 문의했습니다.
제가 이런 피해를 입은것에 어떤 보상을 받을 수 있는지를요. 그랬더니 판매자 페널티 주는 것 외엔 제가 받을 수 있는 보상이 없다는 겁니다. 너무 화가나고 어이없어서 더 상급자 전화달라고 했습니다.
상급자 전화와서 공감한다면서도 쿠팡포인트 5000점 주는게 최선이라는 응답을 그것도 피해 규정이 없는데 직권으로 본인이 줄 수 있는게 5000포인트라는겁니다.
1달을 기다렸다가 물건도 못받고 신용없는 사람되고 안써도 될 돈써서 풀베고...
제가 입은 피해를 겨우 5천포인트....로 처리하긴 억울해서 이렇게 소비자고발센터에 글을 남깁니다
쿠팡고객센터와의 통화녹음은 파일 용량이 크다고 업로드 안되네요.
충전식 세차건 전동 가정용 워터건 분사 물분사기 고압 분무기 무선 제품을 구매했습니다.
보통 해외구매해도 10~14일 이내에 도착하는데...
연럭이 없더니 29일에 도착예정이라는 문자만 딸랑와서 어이없게 만들어디 29일이 지나도 물건은 오지 않고...쿠팡에 문의했더니 알아봐준다고 하더니 중국에서 배송에 문제가 있어서 그랬고 곧 도착한다고 그랬습니다
진짜 짜증났지만 이미 기다렸기 때문에 취소하고 다시 구매하기에도 시간이 너무 오래걸려서 기다리기로 마음먹고 기다렸습니다.
그런데 6월6일 오늘 갑자기 구매 취소 알림만 오더니 판매자 연락도 없이 취소처리만 된것입니다.
쿠팡에 전화해서 문의했더니 물건이 중국에서 안와서 구매 취소 한거라는 답만 들을 수 있었습니다.
너무 어이없고 화나고 황당하고 1달의 시간 낭비와 일을 처리 하기 위해 대기 한 시간들...다른사람들과의 약속 미루고 신용없는 사람되고
(이 세차건을 이용해서 농약 살포하기로 약속이 되어있었습니다미뤄져서 그분은 사람써서 풀을 베었고 저는 신용없는 사람만 되었었네요)
정말 화나서 쿠팡 고객센터에 문의했습니다.
제가 이런 피해를 입은것에 어떤 보상을 받을 수 있는지를요. 그랬더니 판매자 페널티 주는 것 외엔 제가 받을 수 있는 보상이 없다는 겁니다. 너무 화가나고 어이없어서 더 상급자 전화달라고 했습니다.
상급자 전화와서 공감한다면서도 쿠팡포인트 5000점 주는게 최선이라는 응답을 그것도 피해 규정이 없는데 직권으로 본인이 줄 수 있는게 5000포인트라는겁니다.
1달을 기다렸다가 물건도 못받고 신용없는 사람되고 안써도 될 돈써서 풀베고...
제가 입은 피해를 겨우 5천포인트....로 처리하긴 억울해서 이렇게 소비자고발센터에 글을 남깁니다
쿠팡고객센터와의 통화녹음은 파일 용량이 크다고 업로드 안되네요.
첨부파일
- Screenshot_20250606_205603_Coupang.jpg (356.0K) DATE : 2025-06-06 21:21:18
- Screenshot_20250606_205659_Coupang.jpg (274.1K) DATE : 2025-06-06 21:21:18
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.