[ 마이크로 킥보드 ] 고객센터 대응이 올바르지 않습니다
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- 작성자 : 윤선영
- 조회수 : 91회
- 작성일 : 25-05-27 18:34:39
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마이크로킥보드 점검 비용 관련해서 문의하려고 고객센터에 전화했지만 전화를 받지 않아 카카오톡 문의를 남겨 답변을 받았습니다
AS접수시 비용문의를 남기면 연락을 주신다고 하여 그렇게 진행하였지만 다음날 회수해 간다는 문자만 와서 고객센터에 전화했지만 역시나 전화를 받지 않아 카톡문의를 남겼고 오후 6시가 다 되어서야 연락이 왔고 문의드렸더니 이젠 비용확인이 어렵다는 답변을 받았습니다..
아니 소비자에게 이렇게 무책임하게 대응해도 되는건지 의문입니다 저는 현재까지 마이크로킥보드 3대를 구매했는데.. 신뢰가 무너져버렸습니다...
AS접수 취소를 하려고 보니 고개센터에 연락해야 한다는 문구가 있습니다
정말 황당합니다 소비자보고 어떻게 처리하라는 걸까요??
AS접수시 비용문의를 남기면 연락을 주신다고 하여 그렇게 진행하였지만 다음날 회수해 간다는 문자만 와서 고객센터에 전화했지만 역시나 전화를 받지 않아 카톡문의를 남겼고 오후 6시가 다 되어서야 연락이 왔고 문의드렸더니 이젠 비용확인이 어렵다는 답변을 받았습니다..
아니 소비자에게 이렇게 무책임하게 대응해도 되는건지 의문입니다 저는 현재까지 마이크로킥보드 3대를 구매했는데.. 신뢰가 무너져버렸습니다...
AS접수 취소를 하려고 보니 고개센터에 연락해야 한다는 문구가 있습니다
정말 황당합니다 소비자보고 어떻게 처리하라는 걸까요??
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담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.