[ 롯데아이몰/헌터 ] 환불
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- 작성자 : 이명심
- 조회수 : 95회
- 작성일 : 25-05-29 06:59:53
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지마켓 롯데아이몰에서 헌터부츠를 샀는데 오자마자 확인해보니 기스가 있기에 지워지나 확인해보니 지워지지 않아서 반품요청을 했습니다. 그런데 돌아오는 답변은 정상이라고 왕복 택배비를 요구하고 있습니다. 신을 용도로 구매했는데 조금한 기스면 어찌하는겠는데 사진에서도 보이듯이 기스가 저렇게 심한데 무슨 저게 정상적이라는 것인지 알 수가 없습니다. 지마켓도 연락준다더니 연락도 없는데.. 답답하네요
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- 20250522_062449.jpg (2.2M) DATE : 2025-05-29 06:59:53
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품의 불량한 품질에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.