[ 쿠팡트래블 ] 실수 당일숙벅예약 바로취소 환불안됨
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- 작성자 : 채성완
- 조회수 : 385회
- 작성일 : 26-05-01 10:08:15
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2026년 4월 28일 오후쯤 쿠팡을 통해 숙박을 예약했는데, 당일 숙박이 아닌 선택하지도 않은 자동적인 날짜인 5월 5일로 날짜가 잘못 선택되어 예약되었습니다. 이에 당일 즉시 쿠팡 측에 취소 및 환불을 요청했으나, 쿠팡 측에서는 직접 취소가 어렵고 숙박업체와 통화 후 결과를 알려주겠다고 했습니다. 처음에는 4월 30일까지 답변하겠다고 했지만, 30일
날짜가 지난 지금까지도 계속 답변을 미루고 있습니다.
결국 잘못된 숙박 날짜까지 다가와서 그로 인해 취소 환불이 어렵다는 답변이 올까 염려스럽습니다. 소비자를 기만한 상술적 상품을 취급한 쿠팡 쪽에서 빠른 환불이 되게 도와주세요.
추가적 말씀 드리면 당일 날짜를 다시 선택해 같은 숙박 시설 예약 후 입실 때
본내용을 로비 직원께 말씀도 전했고
쿠팡측과 직원이 통화도 했으며
직원말은 취소가 가능하다 는 답변도
쿠팡측에 전한것으로 알고 있습니다.
녹취 있음
날짜가 지난 지금까지도 계속 답변을 미루고 있습니다.
결국 잘못된 숙박 날짜까지 다가와서 그로 인해 취소 환불이 어렵다는 답변이 올까 염려스럽습니다. 소비자를 기만한 상술적 상품을 취급한 쿠팡 쪽에서 빠른 환불이 되게 도와주세요.
추가적 말씀 드리면 당일 날짜를 다시 선택해 같은 숙박 시설 예약 후 입실 때
본내용을 로비 직원께 말씀도 전했고
쿠팡측과 직원이 통화도 했으며
직원말은 취소가 가능하다 는 답변도
쿠팡측에 전한것으로 알고 있습니다.
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- Screenshot_20260501_093707_Messages.jpg (271.4K) DATE : 2026-05-01 10:08:24
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 숙소 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.