[ 노벨상아이 ] 2년 약정계약한 학습지 해약좀 하게 도와주세요.
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- 작성자 : 김경민
- 조회수 : 257회
- 작성일 : 13-10-11 14:52:28
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6개월정도 노벨상아이 학습지를 구독하고 잇습니다.
2년 약정으로 카드 결제 했습니다.
근데 몇차례 학습지가 오지 않아서 상담도 몇번씩 했습니다
이번엔 일주일에 한번씩 오는 학습지가 이주일째 (호수로 29호 30호 학습지)
오지않아 전화를 했습니다
> 점심 시간이니 오후1시 넘어서 전화 드리겠습니다
라고 상담 여직원이 말하고 전화를 끊었습니다.
1시 39분 전화가 왔는데 노벨이 아니고 우체부에게 전화가 왔습니다
>우체분데요 노벨상아이 우편물 안간거 없는데요 (그말씀만 하시고 가만히 계시더군요)
<누구시라고요? 노벨상이세여? (젝아 다시 물엇습니다)
>아니요 우체부에요. 노벨상아이에서 오는 우편물 안간거 없는데요? (또 말씀뒤 가만 계시더군요)
전 너무 황당해서 노벨에 다시 전화를 했습니다
여 상담원이 받은뒤 아무 설명도 없이 어떤 남자분을 바꿔 주더군요
그남자분은 자신이 누구인지 설명도 않고 우편물이 도착안한게 아니라 아파트 우편함에서 분실된거라며
>사모님! 제가 우체부에게 알아보니 우편물은 다 나간걸로 아는데 혹시
우편함에서 손타는거 아닌가 생각이 듭니다!
저는 화가나서
<그럴수도 있겟네요 근데 우체부 전화는 뭐고 한두번도 아니고 앞으로 어떻게 조치를 하실건지
상담을 해결해 줘야지 누구 탓을 따지느냐 그냥 구독 끊게 해약해주세요
이렇게 말햇습니다 그 남자분의 목소리는 전혀 딴사람처럼 바뀌며
>2년 약정계약 한거는 해지가 안됩니다~ 방법도 없고요
이렇게 말하더군요
학습지가 밀려 오다보니 아이 공부가 밀리기 떄문에
스트레스 받아 짜증을 내고 공부를 안하려고 합니다
노벨상아이의 상담 태도도 마음에 들지 않고 이런경우가 3~4 차례잇었고 무엇보다
아이가 이젠 학습지를 하지 않으려고 해요
해약하고 싶은데 방법이 없을까요?
2년 약정으로 카드 결제 했습니다.
근데 몇차례 학습지가 오지 않아서 상담도 몇번씩 했습니다
이번엔 일주일에 한번씩 오는 학습지가 이주일째 (호수로 29호 30호 학습지)
오지않아 전화를 했습니다
> 점심 시간이니 오후1시 넘어서 전화 드리겠습니다
라고 상담 여직원이 말하고 전화를 끊었습니다.
1시 39분 전화가 왔는데 노벨이 아니고 우체부에게 전화가 왔습니다
>우체분데요 노벨상아이 우편물 안간거 없는데요 (그말씀만 하시고 가만히 계시더군요)
<누구시라고요? 노벨상이세여? (젝아 다시 물엇습니다)
>아니요 우체부에요. 노벨상아이에서 오는 우편물 안간거 없는데요? (또 말씀뒤 가만 계시더군요)
전 너무 황당해서 노벨에 다시 전화를 했습니다
여 상담원이 받은뒤 아무 설명도 없이 어떤 남자분을 바꿔 주더군요
그남자분은 자신이 누구인지 설명도 않고 우편물이 도착안한게 아니라 아파트 우편함에서 분실된거라며
>사모님! 제가 우체부에게 알아보니 우편물은 다 나간걸로 아는데 혹시
우편함에서 손타는거 아닌가 생각이 듭니다!
저는 화가나서
<그럴수도 있겟네요 근데 우체부 전화는 뭐고 한두번도 아니고 앞으로 어떻게 조치를 하실건지
상담을 해결해 줘야지 누구 탓을 따지느냐 그냥 구독 끊게 해약해주세요
이렇게 말햇습니다 그 남자분의 목소리는 전혀 딴사람처럼 바뀌며
>2년 약정계약 한거는 해지가 안됩니다~ 방법도 없고요
이렇게 말하더군요
학습지가 밀려 오다보니 아이 공부가 밀리기 떄문에
스트레스 받아 짜증을 내고 공부를 안하려고 합니다
노벨상아이의 상담 태도도 마음에 들지 않고 이런경우가 3~4 차례잇었고 무엇보다
아이가 이젠 학습지를 하지 않으려고 해요
해약하고 싶은데 방법이 없을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당학습지의 반복되는 배송지연으로 해지요청 하셨는데 불가하다고하여 화가나시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 따라 소비자사정으로 중도 해지할 경우 미경과 계약기간의 구독료10%를 위약금으로 지불한다 정하고있으며 규정에 따르면 중도해지는 "서면 계약해지의사 도달일"을 기준으로 합니다. 제보자님께서는 구두나 전화로 환불을 요청하지마시고 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바랍니다. 편안한 오후시간 되세요.