[ ] 임대폰 빌려주고 kt휴대폰 개통을 해주지 않네요.-"KT만족, 고객을 발로 뛰고 또 뛰게 하겠소!!!“
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- 작성자 : 장기영
- 조회수 : 2,340회
- 작성일 : 12-02-18 02:39:59
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저는 sk에서 kt로 일주일(2월 8일자)전에 번호이동을 한 가입자입니다.
신규 휴대폰(프라다폰)을 받지마자 휴대폰액정화면에 먼지가 들어있는 하자가 있어 개통대리점(인터넷)에 문의하였더니 ,lg As 센터에가서 고장여부를 확인해서 문제가 있으면 새로운 휴대폰으로 교체해 준다고 하였습니다.
16일 LG AS센터에서 제품에 문제가 있다고 대리점에서
교체를 받으라는 내용의 점검표를 받아서 인터넷 대리점에 새 폰으로 교체 요구를 할수 있기에..... 기존 휴대폰을 인터넷 대리점에 반품하고 새 휴대폰을 받기위해 일단 임대폰을 KT 강릉 본점에서 새로 받았고, 기존의 기기를 반환조치를 하려고 했습니다.
17일에 새로운 휴대폰을 받았고, 대리점에서 새로운 기기를 개통해야 하니 임대폰을 KT에 방문하라고 하기에 급히 kt에 반환조치를 하였습니다.
그러나, 인터넷 대리점에서는 저의 새휴대폰으로는 개통을 해줄수 없다고 합니다. 제가 임대폰을 사용했기 때문에 KT에서 개통이 않된다는 것입니다.
다시, 휴대폰 개통을 해야 하니 다시 sk로 가서 다시 개통을 하고 추후에 kt로 다시 전환되면 새로운 기기로 전화개통이 가능하다고 합니다.
제가 SK통신사에 가서 개통하는 것을 원하지 않으니 그냥 개통해 달라고 해도 KT에서 개통을 못해준다고 합니다.
100번에 여러번 전화를 했더니, 전화상담원들이 윗분이라고 전화 연결해 주셨는데 광주에 계신 어떤 과장님이 2가지 방법을 알려주던군요
첫째, sk로 다시 가입해서 KT로 번호이동을 다시해라
둘째, 첫 번째 방법이 싫다면 KT가입을 해지해라
무슨 상담을 이렇게 하냐고 물으니 자신이 할수 있는 방법은 이 방법밖에 없다고 하더군요. 제가 화가 나서 30분이상을 항의를 하니, 해 볼테면 해봐라 니가 아무리 항의해도 않된다는 식의 고압적인 답변만 있었습니다. 차라리 답변을 하지나 말지. 고객을 희롱하는 것도 아니고,, 참으로 어처구니가 없더군요.
위의 내용을 종합하면
저는 고장난 새폰을 받기 위해 하루정도 KT에서 임대폰을 사용하고 다시 반납하였는데, 새로운 폰으로 개통이 않된다는 것입니다. 제가 임대폰을 사용했기 때문이라고.. 왜 임대폰을 사용했냐는 것입니다.
1. 만약 임대폰을 사용하면 KT 휴대폰이 개통이 않된다면 과연 제가 임대폰을 하루 임대를 했을까요? 임대폰을 대여해 줄때 그런 고지를 전혀 받지 못했습니다.
2. 다시 새폰으로 KT 휴대폰을 개통하고 싶다면, sk로 가서 다시 개통을 하고 KT로 번호이동을 하면 된다고 하는데... 왜 제가 이런 복잡한 과정을 거쳐서 번호이동을 해야 합니까?
=> 소비자 고발세터에서 위와 같은 어이없는 휴대폰 개통을 거부하는 행위를 엄벌하여 주시길 간곡히 부탁드립니다.
신규 휴대폰(프라다폰)을 받지마자 휴대폰액정화면에 먼지가 들어있는 하자가 있어 개통대리점(인터넷)에 문의하였더니 ,lg As 센터에가서 고장여부를 확인해서 문제가 있으면 새로운 휴대폰으로 교체해 준다고 하였습니다.
16일 LG AS센터에서 제품에 문제가 있다고 대리점에서
교체를 받으라는 내용의 점검표를 받아서 인터넷 대리점에 새 폰으로 교체 요구를 할수 있기에..... 기존 휴대폰을 인터넷 대리점에 반품하고 새 휴대폰을 받기위해 일단 임대폰을 KT 강릉 본점에서 새로 받았고, 기존의 기기를 반환조치를 하려고 했습니다.
17일에 새로운 휴대폰을 받았고, 대리점에서 새로운 기기를 개통해야 하니 임대폰을 KT에 방문하라고 하기에 급히 kt에 반환조치를 하였습니다.
그러나, 인터넷 대리점에서는 저의 새휴대폰으로는 개통을 해줄수 없다고 합니다. 제가 임대폰을 사용했기 때문에 KT에서 개통이 않된다는 것입니다.
다시, 휴대폰 개통을 해야 하니 다시 sk로 가서 다시 개통을 하고 추후에 kt로 다시 전환되면 새로운 기기로 전화개통이 가능하다고 합니다.
제가 SK통신사에 가서 개통하는 것을 원하지 않으니 그냥 개통해 달라고 해도 KT에서 개통을 못해준다고 합니다.
100번에 여러번 전화를 했더니, 전화상담원들이 윗분이라고 전화 연결해 주셨는데 광주에 계신 어떤 과장님이 2가지 방법을 알려주던군요
첫째, sk로 다시 가입해서 KT로 번호이동을 다시해라
둘째, 첫 번째 방법이 싫다면 KT가입을 해지해라
무슨 상담을 이렇게 하냐고 물으니 자신이 할수 있는 방법은 이 방법밖에 없다고 하더군요. 제가 화가 나서 30분이상을 항의를 하니, 해 볼테면 해봐라 니가 아무리 항의해도 않된다는 식의 고압적인 답변만 있었습니다. 차라리 답변을 하지나 말지. 고객을 희롱하는 것도 아니고,, 참으로 어처구니가 없더군요.
위의 내용을 종합하면
저는 고장난 새폰을 받기 위해 하루정도 KT에서 임대폰을 사용하고 다시 반납하였는데, 새로운 폰으로 개통이 않된다는 것입니다. 제가 임대폰을 사용했기 때문이라고.. 왜 임대폰을 사용했냐는 것입니다.
1. 만약 임대폰을 사용하면 KT 휴대폰이 개통이 않된다면 과연 제가 임대폰을 하루 임대를 했을까요? 임대폰을 대여해 줄때 그런 고지를 전혀 받지 못했습니다.
2. 다시 새폰으로 KT 휴대폰을 개통하고 싶다면, sk로 가서 다시 개통을 하고 KT로 번호이동을 하면 된다고 하는데... 왜 제가 이런 복잡한 과정을 거쳐서 번호이동을 해야 합니까?
=> 소비자 고발세터에서 위와 같은 어이없는 휴대폰 개통을 거부하는 행위를 엄벌하여 주시길 간곡히 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰을 새로 구입하시면서 번호 이동을 하셨는데 휴대폰 하자로인해 임대폰을 사용하시다 다시 개통을 하려하시니 임대폰을 사용했기 때문에 해당통신사에서 개통을 할 수 없다하니 정말 당혹스러우시리라 생각합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 주말 보내시기 바랍니다.