[ ] 웅진코웨이 매트리스렌탈관련
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- 작성자 : 오현미
- 조회수 : 534회
- 작성일 : 12-07-03 12:12:42
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안녕하십니까..웅진 매트리스관련 웅진고객센터와의 여러번 통화 그리고 그 업체관련 통화를 많이 했으나 각자가 서로에게 책임을 전가하고 연락도 주지않아 화가 나서 이글을 올립니다..
메트리스 대여를 하고 애기가 오줌을 눠서 얼룩이 졌습니다..웅진을 1차책임은 코디가 렌탈서비스관련 얘기를 하지 않은거라 그책음을 자꾸 저에게 말씀하시지만 2차적으로 메트리스를 배달해준신분은 분명 물세탁을 해도 된다고 하셨기에 물세탁을 하기전에 서비스를 물어보려고 전화를 했는데..드라이를 하고 해서 세탁소에 맡기려했으나 얼룩은 제거를 할수 없다고 해서 콜센터에 전화를 하고 그 업체관련하고 통화를 했는데..물세탁은 할수없고 드라이크리닝과 메트리스 안에 있는 교체용 페드는 소비자가 필요하면 구입을 하라고 하더라구요
그래서 세탁소에선 이 얼룩을 제거 해줄수 없다고 한다고 얘기를 햇는데 웅진은 얼룩은 소비자과실이라고 하면서 그럼 메트리스의 용도가 궁굼해지네여..그 통화를 업체와 한지도 4주째가 되어가는데..연락은 안주고 서로에게 책임전가만 해주고 있으면 웅진은 메트리스의 렌탈 서비스는 살균소독만 해준다는 어이없는 얘기만 들었네여..이제 막 시작한 메트리스이 렌탈 서비스관련이 너무 허술하지 않은지...이 부분의 도움을 받고자 글을 올립니다
메트리스 대여를 하고 애기가 오줌을 눠서 얼룩이 졌습니다..웅진을 1차책임은 코디가 렌탈서비스관련 얘기를 하지 않은거라 그책음을 자꾸 저에게 말씀하시지만 2차적으로 메트리스를 배달해준신분은 분명 물세탁을 해도 된다고 하셨기에 물세탁을 하기전에 서비스를 물어보려고 전화를 했는데..드라이를 하고 해서 세탁소에 맡기려했으나 얼룩은 제거를 할수 없다고 해서 콜센터에 전화를 하고 그 업체관련하고 통화를 했는데..물세탁은 할수없고 드라이크리닝과 메트리스 안에 있는 교체용 페드는 소비자가 필요하면 구입을 하라고 하더라구요
그래서 세탁소에선 이 얼룩을 제거 해줄수 없다고 한다고 얘기를 햇는데 웅진은 얼룩은 소비자과실이라고 하면서 그럼 메트리스의 용도가 궁굼해지네여..그 통화를 업체와 한지도 4주째가 되어가는데..연락은 안주고 서로에게 책임전가만 해주고 있으면 웅진은 메트리스의 렌탈 서비스는 살균소독만 해준다는 어이없는 얘기만 들었네여..이제 막 시작한 메트리스이 렌탈 서비스관련이 너무 허술하지 않은지...이 부분의 도움을 받고자 글을 올립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체 매트리스 렌탈후 얼룩이 생겨드라이를 맡겼는데 제거할수없다고 하여 소비자과실이라하며 아무런 대책없는 업무방식에 화가나시리라 생각됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 보내시기 바랍니다.