[ 큐레이터 세상(온라인 교육) ] 온라인 수업 전 환불 규정 궁금합니다 이게 맞는 얘기입니까?
페이지 정보
- 작성자 : 김유진
- 조회수 : 52회
- 작성일 : 25-06-02 10:41:31
본문
안녕하세요 30일(금)에 온라인으로 수업을 듣기 위해 결제 하였고(39만원) 수업은 전혀 듣지 않은 상태입니다
책은 3권을 33,000원씩 해서 총 99,000원에다 택배비(4,000원)추가하여 103,000을 주문했습니다.
다음날인 토요일에 계획이 변동되어 수업을 들을수 없게 되어 수업 취소와 카드 환불,책 반품을 의뢰하였으나 답이 없었고 월욜 오전에
온라인 수업을 전혀 듣지 않았음에도 불구하고
이미 승인 된 이후이기 때문에 39만원에서 43,300원이 공제되고 카드결제였기 때문에 카드 수수료 2.2%인 8,580인도 공제되어 총 51,880원이 공제된다 하는데 이게 맞는건가요?
수업도 안듣고 결제 하루 지나 취소한건데 5만원돈이 공제 되니 억울합니다
그리고 책도 반품이 안된데요
도서는 복제가능한 문화상품이라고 반품 불가라고 하는데 쿠팡에서 무료배송으로 같은 시기에 주문한 책은 반품되는데 왜 여기는 반품도 안되는걸까요
배송비는 4천원이나 더 냈는데요
궁금합니다
이 업체의 행태가 맞는것인지!!
저는 주문 잘 못하여 눈앞에서 15만원을 손해보았는데
어떻게 해야하나요
책은 3권을 33,000원씩 해서 총 99,000원에다 택배비(4,000원)추가하여 103,000을 주문했습니다.
다음날인 토요일에 계획이 변동되어 수업을 들을수 없게 되어 수업 취소와 카드 환불,책 반품을 의뢰하였으나 답이 없었고 월욜 오전에
온라인 수업을 전혀 듣지 않았음에도 불구하고
이미 승인 된 이후이기 때문에 39만원에서 43,300원이 공제되고 카드결제였기 때문에 카드 수수료 2.2%인 8,580인도 공제되어 총 51,880원이 공제된다 하는데 이게 맞는건가요?
수업도 안듣고 결제 하루 지나 취소한건데 5만원돈이 공제 되니 억울합니다
그리고 책도 반품이 안된데요
도서는 복제가능한 문화상품이라고 반품 불가라고 하는데 쿠팡에서 무료배송으로 같은 시기에 주문한 책은 반품되는데 왜 여기는 반품도 안되는걸까요
배송비는 4천원이나 더 냈는데요
궁금합니다
이 업체의 행태가 맞는것인지!!
저는 주문 잘 못하여 눈앞에서 15만원을 손해보았는데
어떻게 해야하나요
- 이전글유상 AS 기본 출장비 과함, 자가수리법 공유X 25.06.02
- 다음글6주 이상 환불 불가 25.06.02
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일교재를 제공받고 인터넷 등으로 교육을 받는 것인 경우 인터넷콘텐츠업 관련 소비자분쟁해결 기준에는 1개월 이상의 계속적 이용계약인 경우로서 소비자의 귀책사유로 인한 계약해지의 경우에는 해지일까지의 이용일수에 해당하는 금액과 총이용금액의 10% 공제 후 환급이며 이용료는 소비자가 지급한 모든 비용을 포함함(예 : 교재비 등 별도의 부대비용) 이라고 되어 있습니다. 건강한 하루 되세요.