[ 교복몰 ] 교복 대여 업체의 배송 지연, 상품 오발송, 임의 변경
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- 작성자 : 박수진
- 조회수 : 26회
- 작성일 : 25-05-24 09:51:08
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안녕하세요.
저는 교복 대여 업체 ‘교복몰’을 통해 교복을 대여하였으나, 아래와 같은 문제들로 인해 소비자 피해를 입었습니다.
1.의상 배송 지연: 약속된 날짜보다 늦게 배송이 되었고, 이로 인해 예정된 일정에 차질이 생겼습니다.사용일 전날까지 배송을 보장해준다고 하였지만 사용일 당일 12시가 넘어서 도착했고 제가 직접 택시를 타고 의상을 받았습니다
2.상품 오발송: 제가 명확히 ‘치마’를 주문했음에도 불구하고 ‘바지’가 발송되었습니다.
3.임의 상품 변경 통보: ‘긴팔’을 요청했으나, 업체 측에서 품절이라는 이유로 사전 동의 없이 ‘반팔’로 일방적으로 변경 발송하였습니다.
4.문의 회피: 위 사항에 대해 여러 차례 문의하였으나, 업체는 책임을 회피하거나 성의 없는 답변만 반복하고 있습니다.
저는 교복 대여 업체 ‘교복몰’을 통해 교복을 대여하였으나, 아래와 같은 문제들로 인해 소비자 피해를 입었습니다.
1.의상 배송 지연: 약속된 날짜보다 늦게 배송이 되었고, 이로 인해 예정된 일정에 차질이 생겼습니다.사용일 전날까지 배송을 보장해준다고 하였지만 사용일 당일 12시가 넘어서 도착했고 제가 직접 택시를 타고 의상을 받았습니다
2.상품 오발송: 제가 명확히 ‘치마’를 주문했음에도 불구하고 ‘바지’가 발송되었습니다.
3.임의 상품 변경 통보: ‘긴팔’을 요청했으나, 업체 측에서 품절이라는 이유로 사전 동의 없이 ‘반팔’로 일방적으로 변경 발송하였습니다.
4.문의 회피: 위 사항에 대해 여러 차례 문의하였으나, 업체는 책임을 회피하거나 성의 없는 답변만 반복하고 있습니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.