[ agoda 아고다 ] 아고다 힝공권 환불 수수료 기준 기입 미흡에 대한 불만
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- 작성자 : 김진영
- 조회수 : 96회
- 작성일 : 25-05-27 10:45:27
본문
아고다 항공권 환불고지 미흡에 대한 소비자 불만 접수 드립니다.
25년5월26일 아고다에서 예약한 에어프레미아
항공권 (출발일 6/6로 어제 기준 10일전) 취소 신청
최초 예약시(어플로진행) 진행 과정에서 소비자가
직관적으로 알수있는 수수료에 대한 부분은
1. 지원서비스 0원 무료 선택시 아고다 수수료13654원(약) 으로 표기
2. 아래 항공권 예약조건에 최대 인당50달러 및 항공사에서 청구하는 수수료와 별도로 추가됩니다 항목
3. 이용약관 섹션D 21.일정 조정 및 변경 일정변동에
대한 수수료 인당 최대 50달러
입니다. 최초 취소 요청을 했을때에도 환불,수수료 정책에는 아고다는 본 예약에대한 항공권 정책을 받지
못하였으며 자세한내용은 항공사를 통해 문의하라 되어있으며 어디에도 중개수수료가 추가로 나간다는
(아고다 서비스비+ 항공사 취소 수수료외) 문구가 예약 과정상 알수 없습니다 최종적으로 아고다는 총 결제금액 357052만원 에서 268491만원을 수수료로 때갔으며, 이는 소비자가 최종메일을 수신받기 전까지 전혀 수수료에대한 고지를 받지 못하고 알수도 없습니다 메일로도 문의 해서 받은
답변도 수수료에대한건 대답도 해주지 않습니다. 어느누가 수수료가 저렇게 나오는지 처음부터 과정 또는 퍼센테이지가 있었다면 취소를 하겠습니까 여정변경을하지 이건 소비자 보호가 제대로 되고있지 않으며 기만 이며 개선이 필요합니다
25년5월26일 아고다에서 예약한 에어프레미아
항공권 (출발일 6/6로 어제 기준 10일전) 취소 신청
최초 예약시(어플로진행) 진행 과정에서 소비자가
직관적으로 알수있는 수수료에 대한 부분은
1. 지원서비스 0원 무료 선택시 아고다 수수료13654원(약) 으로 표기
2. 아래 항공권 예약조건에 최대 인당50달러 및 항공사에서 청구하는 수수료와 별도로 추가됩니다 항목
3. 이용약관 섹션D 21.일정 조정 및 변경 일정변동에
대한 수수료 인당 최대 50달러
입니다. 최초 취소 요청을 했을때에도 환불,수수료 정책에는 아고다는 본 예약에대한 항공권 정책을 받지
못하였으며 자세한내용은 항공사를 통해 문의하라 되어있으며 어디에도 중개수수료가 추가로 나간다는
(아고다 서비스비+ 항공사 취소 수수료외) 문구가 예약 과정상 알수 없습니다 최종적으로 아고다는 총 결제금액 357052만원 에서 268491만원을 수수료로 때갔으며, 이는 소비자가 최종메일을 수신받기 전까지 전혀 수수료에대한 고지를 받지 못하고 알수도 없습니다 메일로도 문의 해서 받은
답변도 수수료에대한건 대답도 해주지 않습니다. 어느누가 수수료가 저렇게 나오는지 처음부터 과정 또는 퍼센테이지가 있었다면 취소를 하겠습니까 여정변경을하지 이건 소비자 보호가 제대로 되고있지 않으며 기만 이며 개선이 필요합니다
첨부파일
- IMG_1875.png (541.5K) DATE : 2025-05-27 10:45:29
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 과도한 수수료 관련 부당함을 느끼시리라 생각합니다.
제보내용 관련하여 소비자가 만드는 신문(http://www.consumernews.co.kr)으로 접속하셔서 기사 검색시 = 여행플랫폼, 3만8000원짜리 항공권 취소하면 수수료가 4만8000원? = 로 기사 검색하시면 제보내용관련 참고하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.