[ ] 구들장 매트 AS불량!!!!
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- 작성자 : 김순남
- 조회수 : 2,010회
- 작성일 : 11-12-15 21:06:11
본문
사건의 발단은요.
구들장 매트를 산 지 1년(실제 사용한 기간은 2~3개월)도 채 되지 않은 제품인데 고장이 났네요.
그래서 AS센터에 문의를 한후 거의 2주만에 다른 제품으로 교환받았습니다.
그래서 울루랄라 포장을 뜯고 작동을 시켜보니 이런...전혀 온열이 되지 않더군요.
또다시 교환신청을 하려고 전화를 했더니만 4시간동안 전화 연결이 되지 않았습니다.
지금까지 2번 교환을 받았지만 오늘 받은 이 제품은 매트에 역겨운 냄새와함께 이물질이 여기저기 묻혀있더군요. 이런경우는 어떻게 해야하나요? 정말 화가 납니다!! 앞으로 다른제품을 받아본다 한들 믿음이 가질 않습니다.
구들장 매트를 산 지 1년(실제 사용한 기간은 2~3개월)도 채 되지 않은 제품인데 고장이 났네요.
그래서 AS센터에 문의를 한후 거의 2주만에 다른 제품으로 교환받았습니다.
그래서 울루랄라 포장을 뜯고 작동을 시켜보니 이런...전혀 온열이 되지 않더군요.
또다시 교환신청을 하려고 전화를 했더니만 4시간동안 전화 연결이 되지 않았습니다.
지금까지 2번 교환을 받았지만 오늘 받은 이 제품은 매트에 역겨운 냄새와함께 이물질이 여기저기 묻혀있더군요. 이런경우는 어떻게 해야하나요? 정말 화가 납니다!! 앞으로 다른제품을 받아본다 한들 믿음이 가질 않습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 매트에 하자가 발생하여 추운날씨에 많이 불편하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준상 전기장판의 품질보증기간은 2년으로 규정되어 있으며 품질보증기간 안에 정상적인 사용상태에서 하자가 발생하였다면 동 규정에 의거 사업체에서는 무상수리하며 수리불가능시 제품교환 또는 구입가 환급을 해주어야한다 정하고있습니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.