[ 경동나비엔 ] 가스레인지 구입후 사양이 맞지 않아 교환요청 하였으나 거절
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- 작성자 : 전윤주
- 조회수 : 58회
- 작성일 : 25-06-03 11:31:36
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저는 25년 5월14일 G마켓에서 나비엔매직(경동나비엔빌트인3구 가스렌지 쿡탑560*480 LPG프로판가스)를 판매가192,000원을 할인받아 175,070원에 구입하였습니다. 제품이 도착하여 5월 22일 설치하려 했으나 도시가스용LNG가 배송되어야 했는데, 제 실수로 LPG용을 구입하는 바람에, 즉시 G마켓 전화해서 교환 신청을 하였습니다. 교환반품비20,000원이 발생한다 해서 계좌받아 송금하였습니다, 반품신청후 바로 제품은 수거 되었습니다. 그런데 그후로는 연락이 없어서 5월30일 G마켓으로 전화를 하였는데 답변은 업체에서 받아보니 포장 상태가 불량으로 교환이 어렵다하네요, 그래서 저희는 뜯어보고 설치하려 했는데 제품 구입이 잘못 된거 알아서 설치도 못했다 이렇게 답변을 했습니다, 그후 G마켓에서 연락이 다시왔습니다 반품안되는 사유는 제품기스, 사용흔적 이렇게 답변이 왔습니다, 아니 설치도 안했는데 무슨 사용흔적이냐 했더니, 가스렌지에 건전지가 끼어져 있더라 그래서 업체는 사용한 흔적으로 보아서 교환이 안된다 합니다, 이렇게 결론이 났습니다, 저는 제품을 사용하려고 포장을뜯고 건전지 장착하는곳이 있어서 건전지 끼우고 설치 기사님 오실때 설치를 하려 했던거 뿐인데 제품 사양이 도시가스용이 아니라는 말에 다시 포장하여 반품을 시킨건데 이제와서 사용흔적이 있어서 교환이 안된다는건 너무도 억울하고 화가 납니다 G마켓에서는 자기네는 중간역활판매처이고 신세계몰 업체를 알려주면서 신세계몰에 전화를 해서 확인해 보라 하십니다 직접 신세계 몰에 전화를 해 보았지만 사용흑적이 있어서 어렵다고 합니다, 설치도 안하고 제품을 받고 돌려 보냈는데 너무 기가 막힙니다, 불량제품을 보내놓고 기만을 하는거 같아 잠이 안옵니다 도와주세요
G마켓 : 1566-5701 GGS닷컴: 1670-4249
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 상품의 불량한 품질에 매우 실망스러우시겠습니다.
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