[ ] 토모토모에 관해 같은 답변만 계속 하십니다
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- 작성자 : 박현경
- 조회수 : 835회
- 작성일 : 12-03-05 13:15:05
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아래글을 보니 토모토모에 관해 피해사례가 다수 접수되었음에도 불구하고 동일한
법적대응 방침만 말씀하시는데요.
소비자고발센터에서는 사례접수와 법적인절차만 알려주시는 곳인가요?
1월부터 고발이 접수된 것 같은데 어떤 진행사항이 있는지 전혀 알수 없는
답변만으로 일관하시는 듯 합니다.
지금 상황에서는 소비자고발센터를 통해서는 환불에 관한 어떠한 구제조치도 받을 수 없는 것입니까?
그리고 제가 2월14일 카드결제한 부분에 관해 카드회사에 결제중지요청을 할 수
있는지에 관해서도 질의 드렸는데 제대로 읽으신건지 그냥 붙여놓기만한 답변입니다.
법적대응 방침만 말씀하시는데요.
소비자고발센터에서는 사례접수와 법적인절차만 알려주시는 곳인가요?
1월부터 고발이 접수된 것 같은데 어떤 진행사항이 있는지 전혀 알수 없는
답변만으로 일관하시는 듯 합니다.
지금 상황에서는 소비자고발센터를 통해서는 환불에 관한 어떠한 구제조치도 받을 수 없는 것입니까?
그리고 제가 2월14일 카드결제한 부분에 관해 카드회사에 결제중지요청을 할 수
있는지에 관해서도 질의 드렸는데 제대로 읽으신건지 그냥 붙여놓기만한 답변입니다.
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댓글
댓글목록
편집국님의 댓글
편집국 작성일해당 제보건은 기사보도 위해 제보관련 기자 배정되어 업체와 확인 진행중입니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에 제품 구매후 피해를 보셨는데 제대로 처리가 되지않아 속상하시리라 생각됩니다. 하지만, 소비자가 만드는 신문(소비자 고발센터)은 상품이나 서비스를 구매한 후 발생하는 소비자 기본법상 분쟁에 대해서 중재를 진행하고 있으며 이는 제보자께서 원하는 부분에 대해 강제성을 갖고 처리 해드릴 수 있는 부분이 아님을 양해부탁드리겠습니다 .연락 두절된 인터넷쇼핑몰 피해보상 관련하여 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고, 연락되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'에 신고하도록 합니다. 이같은 피해가 반복되지 않도록 기사보도로 많은 사람들에게 알리는 것도 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.