[ 쿠팡 ] 결제는 되고, 물건은 못받고
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- 작성자 : 신종훈
- 조회수 : 817회
- 작성일 : 25-05-13 13:19:32
본문
쿠팡에서 물품을 구매하였습니다
제품을 받아보니, 다른제품을 시켜서 환불처리 하였습니다, 제품을 문앞에 두고 개인사정으로 몇일 집방문을 못하고 있는시점에서 , 환불 취소요청하였습니다
헌데, 다음날 택배기사로 부터 연락이 와서는 물건을 회수해간다고 하길래, 취소 하였으니 확인바란다고 연락드렸습니다, 그뒤로도 개인사정으로 일이생겨 거주지에 못갔는데, 집에 방문해보니
택배기사님이 물건을 회수해가버렸습니다
이후 쿠팡측에 계속 연락을 드렸고, 민원처리 해달라고 하니, 택배기사와 통화하라면서 판매자 측과 쿠팡측은 시일피일 미루고 있는 상태로
현재 한달이 다 되어가고 있는 상황입니다
좀 전에도 쿠팡측에 통화하니, 판매자가 물건을 받지 못했다 그러니, 택배기사랑 통화해서 물건 받아라 합니다, 택배기사가 전화를 받아야 말을 하는건데,
여기서 쿠팡측과 판매자측은 택배쪽에 민원처리 할 생각은 안하고 소비자에게 떠 넘기는건 뭔지?
결제는 결제대로 하고
제품은 받아보지도 못하고
신고 합니다
제품을 받아보니, 다른제품을 시켜서 환불처리 하였습니다, 제품을 문앞에 두고 개인사정으로 몇일 집방문을 못하고 있는시점에서 , 환불 취소요청하였습니다
헌데, 다음날 택배기사로 부터 연락이 와서는 물건을 회수해간다고 하길래, 취소 하였으니 확인바란다고 연락드렸습니다, 그뒤로도 개인사정으로 일이생겨 거주지에 못갔는데, 집에 방문해보니
택배기사님이 물건을 회수해가버렸습니다
이후 쿠팡측에 계속 연락을 드렸고, 민원처리 해달라고 하니, 택배기사와 통화하라면서 판매자 측과 쿠팡측은 시일피일 미루고 있는 상태로
현재 한달이 다 되어가고 있는 상황입니다
좀 전에도 쿠팡측에 통화하니, 판매자가 물건을 받지 못했다 그러니, 택배기사랑 통화해서 물건 받아라 합니다, 택배기사가 전화를 받아야 말을 하는건데,
여기서 쿠팡측과 판매자측은 택배쪽에 민원처리 할 생각은 안하고 소비자에게 떠 넘기는건 뭔지?
결제는 결제대로 하고
제품은 받아보지도 못하고
신고 합니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 오랫동안 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.