[ 에브리그레이스 ] 계속된 불량으로 교환 환불거부
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- 작성자 : 이주은
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 25-05-20 19:03:04
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사이트에서 치마 옷을 구입후 불량이라 교환 또받은 옷이 불량이라 교환 사청을 했는데 같은 옷이 두번 불량이면 옷 자체가 그런가 싶어서 환불요청하였는데 교환은 되지만 환불은 안된다 대신 치마가 그러면 그냥 다른 하의로 가격 생각말고 일단 고르라해서 뒤져보왔는데 스몰은 전부 품이이고 고무바지 뿐이고 해외수출? 때문에 새로 사이즈 입고도 예정이 없다고 하고 크지만벨트 쪼아서 입을 생각으로 환불도 안되고 급해서 구매 했는데 박음이나 오염 이런건 문제가 없어보이고 허리가 커서 옷 입고 벗고가 헐렁해서 지퍼가 불편한가 했는데 허리 부분 손을 꼬매고도 지퍼 손잡이가 계속 안에 들어가서 잡아서 올릴때 불편해서 까보니 박은이 터져서 지퍼가 과하게 내려가는거였고 그렇게 내려고 가고 하면서 천이 씹혔던건지 원단고 헤져서 구멍이 났는데 원단 무늬나 위치람 주름 부분이라. 검수때 못본거 같아서 불량이라 했는데 허리 꼬매긴 했지만 구멍이난 상품이고 문제가 있다했더니 지퍼가 올라가면 이용에 문제가 없고 자기들도 검수도 했다 손댄거기도 해서 도와줄수없다고함 교환도 사이즈 미듐인데 또 없어서 안된다하고 지금은 맞는 사이즈도 없고해서 금액 사이트에 적립금 처럼 킵도 안된다 하고 구멍이나고 지퍼 부분 박음이 터졌지만 지퍼가 올라가서 불량이 아니라고 말하네요 바지로 바꾸기전 환불거부에서 부터 문제가 아닌가요? 지금은 더심한 구멍난 바지인데 ...사이즈 없지만 환불 안해줘서 큰 사이즈살수 밖에 없어서 꾸역꾸역 샀지만 더 문제가 되었어요 그런데 저런 태도라니 환불받고 싶어요
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- 20250519_233506.jpg (3.0M) DATE : 2025-05-20 19:03:05
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 의류 불량으로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.