[ 에어프레미아 항공 ] 에어프레미아 항공기 결항에 따른 대체항공료 결제지연 및 고객응대부족
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- 작성자 : 선용수
- 조회수 : 48회
- 작성일 : 25-05-24 00:15:26
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25년 1월17일 방콕발 인천행 에어프레미아 항공의 결항으로 대체항공을 이용하였고 대체항공이용에 관한 항공료 자료를 에어프레미아측에 메일로 발송하고 3~4월에 콜센터와 통화로 자료가 다 제출되었음을 3차례정도 확인하였습니다
그럼에도불구하고 대체항공료 입금이 4개월 이상 지연되고있고 더 황당한것은 최근 5월16일에 당초요청해서 보냇던 똑같은자료를 보완해달라는 메일을받았습니다.
이는 에어프레미아가 너무 성의도없고 대체항공료른 보상해줄 의지가 의심스러워 고발합니다.
선처부탁드립니다
그럼에도불구하고 대체항공료 입금이 4개월 이상 지연되고있고 더 황당한것은 최근 5월16일에 당초요청해서 보냇던 똑같은자료를 보완해달라는 메일을받았습니다.
이는 에어프레미아가 너무 성의도없고 대체항공료른 보상해줄 의지가 의심스러워 고발합니다.
선처부탁드립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준상 항공사의 고의, 과실로 인한 운송의 불이행(확약된 항공편의 취소, 확약된 예약의 취소, 오버부킹, No-Record)시에는 체제 필요시 적정숙식비등 경비부담이 원칙이나 기상상태, 공항사정, 항공기 접속관계, 안전운항을 위한 예견하지 못한 정비 등 불가항력적인 사유로 인한 경우에는 제외되고 있습니다. 건강한 오후시간 되세요.