[ 미소알앤에이 ] 상담사가 반말하고 승질을 냅니다
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- 작성자 : 이형욱
- 조회수 : 26회
- 작성일 : 25-05-28 09:59:02
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미소알앤에이 진창현실장(0220916756)
고객센터 상담 도중 상담사가 기본적인 예의조차 지키지 않은 채 언성을 높이고 반말을 섞어가며 응대하였습니다. 저는 정당한 문의와 요구를 했을 뿐인데, 마치 잘못한 사람을 다루듯 고압적인 태도로 일관하며 불쾌감을 주었고, 그로 인해 상당한 정신적 스트레스와 모욕감을 느꼈습니다. 특히 고객 응대를 담당하는 사람이 정중함은커녕 공격적인 언행으로 일관하는 것은 매우 부당하다고 생각하며, 이러한 일이 반복되지 않도록 반드시 개선이 필요하다고 판단하여 소비자고발센터에 신고하게 되었습니다. 고객을 존중하지 않는 이러한 태도는 명백한 문제이며, 관련 기관의 조치가 있기를 바랍니다.
고객센터 상담 도중 상담사가 기본적인 예의조차 지키지 않은 채 언성을 높이고 반말을 섞어가며 응대하였습니다. 저는 정당한 문의와 요구를 했을 뿐인데, 마치 잘못한 사람을 다루듯 고압적인 태도로 일관하며 불쾌감을 주었고, 그로 인해 상당한 정신적 스트레스와 모욕감을 느꼈습니다. 특히 고객 응대를 담당하는 사람이 정중함은커녕 공격적인 언행으로 일관하는 것은 매우 부당하다고 생각하며, 이러한 일이 반복되지 않도록 반드시 개선이 필요하다고 판단하여 소비자고발센터에 신고하게 되었습니다. 고객을 존중하지 않는 이러한 태도는 명백한 문제이며, 관련 기관의 조치가 있기를 바랍니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.