[ KTM모바일 ] KTM모바일 요금제변경
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- 작성자 : 박종춘
- 조회수 : 86회
- 작성일 : 25-05-19 11:38:59
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KTM모바일 알뜰폰을 사용중인데
데이터가 계속 초과되어 앱을 통해 요금제를 변경했습니다.
그런데 난데없이 인터넷 직접통화료라는 명목의
41,000원이 넘는 금액이 청구되었습니다
문의를 하니 예약변경과 즉시변경이 있는데 즉시변경하면 그런다는 답변이었습니다.
7,900원짜리 쓰는데 이런 요금폭탄이 나온다면 소비자가 인식할수 있도록 안내를 해야하는것 아니냐고 물으니 다 나와 있다고 하더군요.
나중에 찬찬히 읽어보니 아래부분쯤에 안내는 나와 있더군요. 그런데 알고 읽는데도 무슨말인지 명확히 알기는 힘들었습니다.
별도로 요금이 추가된다고 알기쉽게 해놓던지 하는게 공정하지 않나 싶습니다.
전에도 두번이나 변경했는데 그때도 인지못하고 고스란히 청구된 요금을 냈더군요.
알뜰폰이 나이 드신분들이 많이 사용하는데 그분들이 과연 이런 내용을 다 인지할수 있을지 의문입니다.
한편 계약은 7일이내 철회할수 있는걸로 아는데
철회도 안되고 예약변경으로 바꿀수도 없고
그냥 무조건 내야된다는 답변이었습니다.
이건 소비자를 기만하고 우롱한다고밖에 생각이 안듭니다.
지금까지 이런식의 피해자가 얼마나 많을지 가늠하기도 힘들듯 싶습니다.
제가 피해구제를 받지 못한다 하더라도
이건 반드시 시정되어야 할 부분이라고 생각합니다
데이터가 계속 초과되어 앱을 통해 요금제를 변경했습니다.
그런데 난데없이 인터넷 직접통화료라는 명목의
41,000원이 넘는 금액이 청구되었습니다
문의를 하니 예약변경과 즉시변경이 있는데 즉시변경하면 그런다는 답변이었습니다.
7,900원짜리 쓰는데 이런 요금폭탄이 나온다면 소비자가 인식할수 있도록 안내를 해야하는것 아니냐고 물으니 다 나와 있다고 하더군요.
나중에 찬찬히 읽어보니 아래부분쯤에 안내는 나와 있더군요. 그런데 알고 읽는데도 무슨말인지 명확히 알기는 힘들었습니다.
별도로 요금이 추가된다고 알기쉽게 해놓던지 하는게 공정하지 않나 싶습니다.
전에도 두번이나 변경했는데 그때도 인지못하고 고스란히 청구된 요금을 냈더군요.
알뜰폰이 나이 드신분들이 많이 사용하는데 그분들이 과연 이런 내용을 다 인지할수 있을지 의문입니다.
한편 계약은 7일이내 철회할수 있는걸로 아는데
철회도 안되고 예약변경으로 바꿀수도 없고
그냥 무조건 내야된다는 답변이었습니다.
이건 소비자를 기만하고 우롱한다고밖에 생각이 안듭니다.
지금까지 이런식의 피해자가 얼마나 많을지 가늠하기도 힘들듯 싶습니다.
제가 피해구제를 받지 못한다 하더라도
이건 반드시 시정되어야 할 부분이라고 생각합니다
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