[ 큐빅스전자 ] 티비AS 관련
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- 작성자 : 남성기
- 조회수 : 644회
- 작성일 : 25-05-15 16:14:55
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티비 구입한지 6개월도 안되었습니다.
무상보증 기간은 1년이구요
티비가 소리가 안나다가 리모컨 콘트럴시 드득거리는 소음과 함께 화면이 일그러지면서 줄이가는 상태가 2번 정도 일어났다가 최근에 24시간 이상 소리가 나지 않다가 또 같은 증세가 나타났습니다.
이에 큐빅스 전자에 AS를 접수하니 증거 영상을 찍어 보내라며, AS 입고시 같은증상 발견하지 못하면 무상이 아닌 금액이 발생한다고 하며, 증거영상이 없으면 무상AS는 불가능 할수도 있다고 합니다. 이에 고장 전조 증세를 이미 3번이나 보였음에도 당사에서 AS를 해주지 않아 1년후 심각한 고장이 발생되면 어찌하냐 물었더니 그러하더라도 무상기간인 1년이 지났음으로 그때는 비용이 발생한다고 하는데 그럼 저는 언제 고장날지 모르는 티비를 고장 날때까지 기다리면서 비용 발생할때까지 불안하고, 불편하게 사용해야 하나요?
고장 증세를 보였음에도 당사에서 원인을 못찾거나 고치지 못한다면 교환이라도 해줘야 하지 않나요? 그런데 그건 또 교환기간 30일이 지나서 안된다네요. 팔면 끝인가요? 고장도 고객이 증명해야 하고, 당사에서 원인 못찾고 못고치면 무상기간임에도 고객이 비용 내야하고 무슨..큐빅스에 대한 신뢰가 산산히 박살이 난 지금 소비자 고발센터에 도움 청해 봅니다.
무상보증 기간은 1년이구요
티비가 소리가 안나다가 리모컨 콘트럴시 드득거리는 소음과 함께 화면이 일그러지면서 줄이가는 상태가 2번 정도 일어났다가 최근에 24시간 이상 소리가 나지 않다가 또 같은 증세가 나타났습니다.
이에 큐빅스 전자에 AS를 접수하니 증거 영상을 찍어 보내라며, AS 입고시 같은증상 발견하지 못하면 무상이 아닌 금액이 발생한다고 하며, 증거영상이 없으면 무상AS는 불가능 할수도 있다고 합니다. 이에 고장 전조 증세를 이미 3번이나 보였음에도 당사에서 AS를 해주지 않아 1년후 심각한 고장이 발생되면 어찌하냐 물었더니 그러하더라도 무상기간인 1년이 지났음으로 그때는 비용이 발생한다고 하는데 그럼 저는 언제 고장날지 모르는 티비를 고장 날때까지 기다리면서 비용 발생할때까지 불안하고, 불편하게 사용해야 하나요?
고장 증세를 보였음에도 당사에서 원인을 못찾거나 고치지 못한다면 교환이라도 해줘야 하지 않나요? 그런데 그건 또 교환기간 30일이 지나서 안된다네요. 팔면 끝인가요? 고장도 고객이 증명해야 하고, 당사에서 원인 못찾고 못고치면 무상기간임에도 고객이 비용 내야하고 무슨..큐빅스에 대한 신뢰가 산산히 박살이 난 지금 소비자 고발센터에 도움 청해 봅니다.
첨부파일
- 20250514_193104.jpg (5.3M) DATE : 2025-05-15 16:15:02
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.