[ 청호나이스 ] 계속되는 같은불량으로 인한 불편함
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- 작성자 : 김규린
- 조회수 : 15회
- 작성일 : 25-05-26 18:41:38
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3년째 사용중인 렌탈 제품으로 인한 불편한 상황입니다 . 1년후부터 고객센터에 단수로인한 제품 as접수되었다고 하나 그전부터 불편한 상황을격어왔었고 그럴때마다 전원코드를 뺏다 꽂으면 다시 작동되기를 반복하는 했었습니다( 재부팅하는데 10분정도 걸리는듯합니다 생수를 사다두지않은경우 그시간을 기다렸다 먹어야하는 불편함 과 그럼에도 되지않으면 다시 반복하여 뺏다 꽂았다 기다렸다 무한반복해서안되면 생수사와야함) 그러다 너무 화가나 1년전 클레임을 걸었고 책임자라는 사람과 통화했을때 이달 렌탈금액빠지기전에 해지원한다면 얘기해라 위약금없이 해지해주겠다 라는 얘기를 들었지만 3년계약에 1년 이상 사용했고 이문제만 해결된다면 해지하고싶지않았기때문에 그리고 세자녀키우면서 다른정수기 알아볼시간도 빠듯했기에 as기사님 다녀가신후 또 잘작동되어 그냥 사용했던것인데 또 다시 지금 문제가 된것입니다 as접수했고 기사님께서 그사이 몇번더 다녀가셨던걸로기억합니다 정수기도 뜯어가서 수리해서 오셨고 몇주전 긴 연휴기간이 끼게되면서 길게 사용하지 못했던 터라 그리고 다녀가신지 얼마 안된터라 더 화가 났던건 사실입니다 그에 맞게 저는 as기간이 만료가된다하더라고 더 기간을 늘려 무상 as해줘야하지않느냐 라고했더니 그럴수없다는겁니다
총책임자라는 사람 의 말투부터가 톡톡쏘면서 더화를부추기더군요
그러면 매번 같은불량 몇년째인데 못잡냐 했더니 위약금없이해지해준다는데 그냥 쓴건 너네지않냐고 ?
그럼 불량을주지말던지 불량을 잘잡던지라고 하니 불량을 주지않는다는겁니다 그럼 제가쓰는제품은 제가 만든불량 입니까? 내가 편하려고 정수기쓰지 생수사다먹으려고 정수기쓰냐고 그럼 생수값을내놔라했더니 자기들정책에 생수값 돌려주는건없답니다
청호나이스 아이스트리 인터넷만쳐도 수두룩빽빽하게 불량글많이올라오더라구요 기사님들이 혀를내두른다고 안잡히고 못잡는게맞다고요 그얘길했더니 그기사이름을 대라고합니다 이게 총책임자의 태도가 맞습니까? 이제는 제품 불량의 문제보다 저책임자의 태도가 더 화가나게합니다 자기보다 더 높은 책임자는 없다하니 저는 여기에 억울함을 호소할수밖에 없겠더라구요 이런경우 저는 저 불량제품을 군말없이 쓰거나 저사람말대로 위약금없이해지하는것밖엔 받을수없나요? As기사님 다녀간 기록만해도 적지않게 남겨져있을겁니다
총책임자라는 사람 의 말투부터가 톡톡쏘면서 더화를부추기더군요
그러면 매번 같은불량 몇년째인데 못잡냐 했더니 위약금없이해지해준다는데 그냥 쓴건 너네지않냐고 ?
그럼 불량을주지말던지 불량을 잘잡던지라고 하니 불량을 주지않는다는겁니다 그럼 제가쓰는제품은 제가 만든불량 입니까? 내가 편하려고 정수기쓰지 생수사다먹으려고 정수기쓰냐고 그럼 생수값을내놔라했더니 자기들정책에 생수값 돌려주는건없답니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 정수기 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 하며 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 된다 정하고있습니다. 이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. 필터교체나 A/S를 지연한 경우 지연한 기간만큼 렌탈서비스 요금의 감액이 가능하며, 이것이 재발할 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 건강한 오후시간 되세요.