[ 배달의민족 ] 음식 오배송해놓고 무책임한 배민을 고발합니다
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- 작성자 : 박성국
- 조회수 : 45회
- 작성일 : 25-05-16 21:41:09
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떡볶이를 주문하여 음식을 기다렸고
배달음식이 도착하자마자 음식포장지를
뜯었고 보쌈이 도착한걸 알았으나
이미 배달기사는 가고 없어서 배민고객센터에전화하여 오배송되었다고 얘기했습니다.
음식을 교환해준다고 하여 3~40분 기다렸지만 교환은 커녕 고객센터에선 전화를 주지도않고 통화량이 많다는 ARS음성만 반복할뿐 1시간반동안 상담사와 통화조차 할수가 없어 식은 음식을 포기하고 환불을 받아야 할것같습니다. 화가나네요 . 잘못배달할수 있는건 이해하지만 고객에게 교환하주겠다고 했으면 제대로 처리해줘야 되는것 아닌가요.
고객센터에 직원이 없는건지 통화량 많다는 이유로 거의 2시가량 전화도 안받고. 이게 뭐하는짓인지.
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- 20250516_211151.heic (3.6M) DATE : 2025-05-16 21:41:10
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.