[ 셀러브리티(celebrity) ] 100%반품보장받고주문했으나반품불가
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- 작성자 : 남민경
- 조회수 : 77회
- 작성일 : 25-05-23 18:32:44
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셀러브리티 이미테이션 명품사이트를통해 가방을 구매.물건발송전 검수팀통해 사진확인했고 흠집이 보여 문의퀄리티.하자로 보였던 부분에 대해 문의 드렸고 받아보고 흠집이나퀄리티 불만족시 100%환불해 주시기로 앿속후 주문해5월19일 물건받아본 즉시 반품신청했으나 확인후 답주겠다던 업체 23일 금요일까지 계속 카톡 확인하지 않고 답도 주지 않다가 리뷰에 상세 리얼리뷰 올렸더니 답 주면서 8만원의 배송비를 부담해야 반품접수 해 주겠다고 하고 리뷰 강제 삭제에 계정제한까지 걸어 리뷰를 못쓰도록 대응함
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- IMG_4150.png (207.9K) DATE : 2025-05-23 18:32:47
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 상품의 불량한 품질에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 또한 계속해서 반품(교환)거부 하는경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(http://cyberbureau.police.go.kr, 전화 : 182),서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.