[ 쏨니아 ] 이염 관련 문의사항
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- 작성자 : 정해영
- 조회수 : 49회
- 작성일 : 25-05-20 16:14:41
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안녕하세요,
이염주의사항이 있는 청바지 제품을 구매 후,
가방을 들고 다녔는데 너무 심하게 이염이 되어서
이 부분은 상식상으로 이염에 대한 농도 범위 등 자세한 내용이 되어 있지 않아서 피해를 보아서 사진과 같이 보내드립니다.
고객센터에서는 명시를 했기에 환불 또는 가방에 대한 책임이 없다라고 하고 있어서 이에 신고합니다.
이염주의사항이 있는 청바지 제품을 구매 후,
가방을 들고 다녔는데 너무 심하게 이염이 되어서
이 부분은 상식상으로 이염에 대한 농도 범위 등 자세한 내용이 되어 있지 않아서 피해를 보아서 사진과 같이 보내드립니다.
고객센터에서는 명시를 했기에 환불 또는 가방에 대한 책임이 없다라고 하고 있어서 이에 신고합니다.
첨부파일
- IMG_7361.jpeg (3.2M) DATE : 2025-05-20 16:14:54
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일우선 청제품은 염색성이 다른 의류에 의하여 취약하므로 마찰에 의한 이염 및 오염 현상이 나타날 공산이 높습니다. 따라서 옷에 부착되어 있는 취급주의 표시에 이염 가능성에 대한 경고문구를 부착한 경우가 많습니다. 만일 소비자가 입은 의류에 해당 내용이 적시되어 있었다면, 이는 소비자가 이염 및 오염 가능성을 인지한 상황에서 해당 제품을 사용하였다고 볼 수 있으므로 제조업체에 보상을 요구하기 어려울수 있습니다. 반대로 이염 및 오염 가능성에 대한 안내가 없는 경우에는 제조업체가 해당 하자에 대한 위험성을 소비자에게 제대로 고지하지 않은 책임이 크므로, 이에 대한 보상 요구가 가능할 것으로 판단되며 본사로 요청하여 잘 조율하셔야할것으로 사료됩니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.