[ (주)형지엘리 ] 배송전 반품요청 했으나 답변없고 배송시킴
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- 작성자 : 방성근
- 조회수 : 36회
- 작성일 : 25-05-26 14:57:01
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2015년 5월 9일 사이트에서 모자를 구매 하였는데 3~4일 이내 배송 한다고 하였으나 배송이 되지 않는것을 보고 15일 취소요청 글을 남겼습니다.
고객센터에 전화 해봤으나 받지 않는 상황이었고 사이트에서도 글을 남기면 반품이 된다고 했으나 그에 대한 답변은 전혀 없었습니다.
이후 17일에도 글을 남겼으나 역시나 답변은 없었고 이후 22일 상품은 배송되어 현재 보관 하고 있는 상태 입니다.
해당 내용을 취소차 다시 글을 남겼으나 여전히 아직도 답변이 없는 상황 입니다.
고객센터에 전화 해봤으나 받지 않는 상황이었고 사이트에서도 글을 남기면 반품이 된다고 했으나 그에 대한 답변은 전혀 없었습니다.
이후 17일에도 글을 남겼으나 역시나 답변은 없었고 이후 22일 상품은 배송되어 현재 보관 하고 있는 상태 입니다.
해당 내용을 취소차 다시 글을 남겼으나 여전히 아직도 답변이 없는 상황 입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 건강한 오후 되세요.