[ JMW ] 드라이기에 불이 붙었어요
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- 작성자 : 신이섭
- 조회수 : 60회
- 작성일 : 25-05-23 10:47:56
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2025.05.23 08시 경에 드라이기를 사용하던중 본체와 전선 사이 부분에서 불이 붙었습니다. 놀래서 드라이기를 던지고 불이 금방 꺼지긴 했습니다. 그리고 나서 코드를 뽑았습니다.
그리고 난 후 10:20분경에 JMW 고객센터로 문의를 드렸는데 답변이 배송비도 저희가 내야하고 불이 붙은 드라이기를 새걸로 교체도 안해주고 고장난 부분만 A/S 수리해서 보내준다는 겁니다. A/S가 진행되면 소요기간이 2~3주 걸린다는데 2~3주 동안 드라이기를 사용도 못하고 그렇다고 다른 드라이기를 또 구입 할 수도 없는 입장이 되버리는건데 이 대처가 맞는건가요?
그리고 난 후 10:20분경에 JMW 고객센터로 문의를 드렸는데 답변이 배송비도 저희가 내야하고 불이 붙은 드라이기를 새걸로 교체도 안해주고 고장난 부분만 A/S 수리해서 보내준다는 겁니다. A/S가 진행되면 소요기간이 2~3주 걸린다는데 2~3주 동안 드라이기를 사용도 못하고 그렇다고 다른 드라이기를 또 구입 할 수도 없는 입장이 되버리는건데 이 대처가 맞는건가요?
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- JMW 드라이기.png (306.8K) DATE : 2025-05-23 10:48:12
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.