[ SK매직 ] 고객 응대 및 서비스 불이행
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- 작성자 : 김연식
- 조회수 : 25회
- 작성일 : 25-05-21 10:01:43
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노인의 나라는 없다가 무슨 뜻인지 모르겠다. 늙으면 걍 그렇게 살다 죽으란 이야기같다. Sk 매직 렌탈인가보다. 주방환풍기 후왕 소리가 너무나 커서 as신청을 했다. 너무 통화하기 힘들어서 겨우 통화했는데 담당자가 전화준다해서 기다렸는데 아무 연락이 없어서 하던대로 오후에 일보러 나갔다. 서너시경 전화가와서 모델번호가 뭐냐고 묻길래 접수때 여자분이 검색해서 파악다고해서 모른다했다. 전화한 남자는 모델 번호가 뭐냐고 몇번을 묻길래 집나와있어서 모른다했더니 모르면 못한다했다. 그래서 내가 화가나서 끊었다. 오늘 금호어울림 고객센터에 다시 접수했더니 sk담당자가 내가 취소해서 다시 접수하라고했단다. 내가 하지도 않은 취소와 모델이 다르면 돈을 낸다는 이야기를 했다는데 듣지도 못했다. 자동 녹음이 되어있다면 명예훼손이 된다면 고발할 생각이다. 담당자가 현장에 나와서 처리하면 될 것이지 전화로 그것도 밖에 있는 노인에게 모델만 물어보고 하지도않은 취소에 듣지도 않은 이야기에 뭐하는지 모르겠다. 집에 가는 시간이 몇시냐고 물어서 그 모델을 확인할 시간에 통화하면 될것이었다. 담당자는 나에게 사과를 해야하고 조속히 처리해야합니다. 금호건설은 분양회사이고 sk매직은 렌탈업체임. 금호건설고객센터는 매우 친절하였음.
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- 20250521_082615.jpg (3.5M) DATE : 2025-05-21 10:01:45
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.