파라솔불량.교환.반품.AS 안됨 > 소비자 상담 게시판

4. 24. (금)

카나모
아웃도어용품, 캠핑용품 전문 브랜드 카나모
상담시간 : 매일
4. 17. (금)
카나모
카나모
어서오세요. 카나모 입니다.
궁금한 내용이 있으시면 메시지를 남겨주세요.
오후 12:26
이미지툴팁 열기
이미지읽음오후 12:26툴팁 열기
구입해서 펼쳤는데 위에 살이 ㅂㆍ져있어요.어떻하죠?

툴팁 열기
ㅠㅠ

읽음오후 12:27툴팁 열기
주문번호 2026031033923061
주문자 김인경 입니다

읽음오후 12:30툴팁 열기
네이버에서 구입했어요

읽음오후 12:36툴팁 열기
카나모
카나모
불편드려죄송합니다 .교환요청하시는걸까요

툴팁 열기
담당부서확인후 회신드리겠습니다

오후 1:19툴팁 열기
방금 통화했구요.보내주시면 그박스에 넣어서 보내드리겠습니다.

읽음오후 1:33툴팁 열기
카나모
카나모
맞교환가능한지 확인후 회신드리겠습니다

오후 2:32툴팁 열기
넵

읽음오후 3:04툴팁 열기
카나모
카나모
고객님 맞교환처리는어렵고

툴팁 열기
제품구매하신지 기간이 많이 지나서

툴팁 열기
검수후 처리가능할듯합니다

툴팁 열기
사용은따로 안하신거고

오후 5:16툴팁 열기
카나모
카나모
보관하시다 펼쳐보니 저렇다는말씀이신거죠 ?

오후 5:17툴팁 열기
사용은 일주일에 하루씩 3일 사용했고 나머지 시간은 테이블에 꽃은 상태에서 접어서 묶어놓고요.오늘은 펼치려고 보니 끝에 연결되는 살이 몇개 빠져서 끼고 펼쳐보니 그림처럼 되어있기에 살이 빠진줄알고 끼려고 하니 떨어져나가 있더군요.

읽음오후 9:46툴팁 열기
아시겠지만 접고 피는 상태에서 새제품이 저절로 떨어져 나갔다고는 판단하기 힘들고 뭔가 하자가 있는 제품이 배송되지 않았을까 생가됩니다.

읽음오후 9:49툴팁 열기
3일 사용한것도 비가 올땐 접어놓고 낮에 햇살이 따가울때만 폈다가 해가 질땐 접어놓고요...

읽음오후 9:51툴팁 열기
홍천에 있는 농막이라 주말에만 잠깐 사용합니다.

읽음오후 9:52툴팁 열기
4. 20. (월)
카나모
카나모
죄송합니다 고객님 처리는 어떻게 도와드릴까요?

오전 6:37툴팁 열기
방법은 카나모에서 제시해 주셔야. 맞는것 같습니다.

읽음오전 7:12툴팁 열기
카나모
카나모
2026031033923061 김인경 고객님 교환진행 가능 합니다

오전 8:13툴팁 열기
맞교환 가능하다는 말씀이죠?

읽음오전 9:00툴팁 열기
카나모
카나모
교환진행이 가능 하며

툴팁 열기
입고시 검수후 발송을 도와드릴 수 있습니다

툴팁 열기
회수접수 해드릴까요?

툴팁 열기
포장부탁드립니다

오전 9:48툴팁 열기
카나모
카나모
기간이 경과되었으나 고객님 말씀처럼 이제 개봉을 해보신거라면 검수 진행이 필요 합ㄴ디ㅏ

툴팁 열기
합니다

오전 9:49툴팁 열기
통화가 안되네요.전화좀 주세요.
010 4944 2780

읽음오전 10:07툴팁 열기
카나모
카나모
고객님 안녕하세요 전화업무량이 많아 통화가 안됩니다

툴팁 열기
포장 해주시면 회수 하겠습니다

오전 10:40툴팁 열기
4. 23. (목)
확인해서 늦어도 다음날까지 전화 해주신다고. 하더니 또 연락이 없으시네요.

읽음오전 10:27툴팁 열기
네이버에 그대로 내용 문의하고 처리할까요?

읽음오전 10:28툴팁 열기
카나모
카나모
이미지툴팁 열기
안녕하세요 고객님 21일에 010-2740-2442 번호로 문자회신드렸습니다 ..

오전 11:42툴팁 열기
저한테 안하시고 집사람에게 하셨네요.지금 외국에 나가있어요.어쨌든 수리도 안되고 교환도 안되고 반품도
안된다는 이야기 인가요?

읽음오전 11:58툴팁 열기
카나모
카나모
네 ... 기간이 경과된건으로 AS는 해드릴 수 없습니다 죄송합니다

오후 4:48툴팁 열기
4. 24. (금)
내기억으로는 구입한지 한달은 지난거같고 사용은 몇번 사용하고 중요한건 이해가 안간다는 점 입니다.

1.제품불량인지 소비자 과실인지?

2.AS 기간은 어떻게 되어있는지?

3.과실이라면 왜저렇게 되었는지
이유를 알려주시고

4.제품 불량은 생각안하시는지?

5.유상이든 무상이든 AS가 안된다면
버려야하는지?

*순서대로 답변주세요.
답변건에 대한 부분을 제가
이해할수있게 부탁드리며 상식적인
부분이 결여되거나 상거래 문제시
소보원에 정식 문의 할것입니다.

읽음오전 11:16툴팁 열기
카나모
카나모
안녕하세요 고객님 저희는 as진행을 파라솔은 따로 해드리지 않습니다

오후 1:35툴팁 열기
카나모
카나모
초기 상품수령시 파손이나 불량이 발생되면 (미사용) 무상으로 교환또는 반품진행만 가능 합니다