[ 캠플러스 cctv ] 당근거래 했다고a/s 불가라고함(서비스 기간남음)
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- 작성자 : 강지호
- 조회수 : 69회
- 작성일 : 25-05-26 17:30:17
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캠플러스 cctv를 당근거래로 새상품이라고해서 구매했습니다.
설치를하고 나니 제대로 작동이되질않아 휴일이 지나고 서비스센터에 전화하니 당근거래는 무상이 안된다고합니다 자동차도 당근거래하고 서비스가 되는데 이건 너무한다 생각되어집니다 동봉해 있는 책자에는 중고거래시 안된다는 문구가 없었으며 내규상안된다고하는건불합리해보여지며 콜센터 직원들의 화를 내게만드는 용어 소비자가 댓구를하지못하게하는 언어 아무리 상담원 언어폭행하지말라지만 보이지않은 고객의 화를 만들게 하는언어늗 너무한것같아 소비자센텨여 고발하게 되었습니다
이건 유상수리해도되지만 고쳐져야한다고봅니다.
설치를하고 나니 제대로 작동이되질않아 휴일이 지나고 서비스센터에 전화하니 당근거래는 무상이 안된다고합니다 자동차도 당근거래하고 서비스가 되는데 이건 너무한다 생각되어집니다 동봉해 있는 책자에는 중고거래시 안된다는 문구가 없었으며 내규상안된다고하는건불합리해보여지며 콜센터 직원들의 화를 내게만드는 용어 소비자가 댓구를하지못하게하는 언어 아무리 상담원 언어폭행하지말라지만 보이지않은 고객의 화를 만들게 하는언어늗 너무한것같아 소비자센텨여 고발하게 되었습니다
이건 유상수리해도되지만 고쳐져야한다고봅니다.
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- 1748248107956.jpg (574.9K) DATE : 2025-05-26 17:30:17
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담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.