[ LGU+ ] 핸드폰개통시 요금제 금액
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- 작성자 : 이주연
- 조회수 : 578회
- 작성일 : 25-05-16 11:33:07
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저는 Lg유플러스를 오랫동안 이용해왔고 거기서도등급이 vvip인 최고등급입니다.이번에 휴대폰을 교체할때 대리점에서 제가 지금쓰는요금이랑 차이가많이 안났으면좋겠다했는데 제가워낙 비싼요금을 쓴터라 차이는 많지않지만 조금더나올수있다고 했습니다.오차범위는 만원이내였습니다.그런데 6만원이나 더나왔고 이예 물었더니 고객님이 동의했기에 개통했다고 합니다.제가 본사에항의하자 이제야 잘못했다고6개월만 유지해달라고 합니다.저는 6개월동안 그러면 36만원이라는 요금을더내고 사용하는 꼴입니다.참 어이가없고 이런식으로 고객을우롱하는거 같아 참 불쾌합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서 휴대폰 개통 후 계약내용대로 이행이 되지 않아 정말 속상하시리라 생각합니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 올려주신 제보와 같이 통신대리점의 경우 불완전판매로인한 소비자 민원이 많이 접수되고 있으나 개별판매점에서 이뤄진 문제의 경우 해당 통신사를 통한 중재처리에 사실상 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.