[ KT ] 출동비 부과
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- 작성자 : 진향화
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 25-06-04 11:41:30
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집에 kt인터넷 와이파이 TV
3가지결합해서 장기 10년이상 사용 중입니다.
25년 5월 말쯤
tv 보던 중 화면에 셋탑을 무료로 교체해준다고 하여서 전화100으로 신청했더니 설치는 기존에 선 만 연결 간단하다는 상담사의 말에 보내 주세요(택배비) 고객부담 좋아요 라고 며칠 후 도착해서 기존선에서 보내준 케이블 다연결 tv와인테넷 만 되고ㅜㅡ
익일 100고객선터로 문의 코드빼고 다시 5분 후 연결 하라고 안되서
또 고객센터로 전화 같은 말 되풀이
기사를 보내주겠다
기사님 오셔서 기존에 셋탑에 연결 하고 일절 요금에 대해 아무런 말씀이 없으셨는데
문자로 이렇게 왔어요
뒷통수 맞은 느낌이 들어 kt고객센터와 통화 내용전달을 하니 자기들은
잘 모르니 다른부서에서 연락한다더니
출동기사님 전화와서 맞다 요금에대해서 자기도 말 한것은 없지 만 감해 줄 수 없다고 합니다
또 고객센터에 전화 했더니 연락 드릴께요 하고 연락이 없네요.
3가지결합해서 장기 10년이상 사용 중입니다.
25년 5월 말쯤
tv 보던 중 화면에 셋탑을 무료로 교체해준다고 하여서 전화100으로 신청했더니 설치는 기존에 선 만 연결 간단하다는 상담사의 말에 보내 주세요(택배비) 고객부담 좋아요 라고 며칠 후 도착해서 기존선에서 보내준 케이블 다연결 tv와인테넷 만 되고ㅜㅡ
익일 100고객선터로 문의 코드빼고 다시 5분 후 연결 하라고 안되서
또 고객센터로 전화 같은 말 되풀이
기사를 보내주겠다
기사님 오셔서 기존에 셋탑에 연결 하고 일절 요금에 대해 아무런 말씀이 없으셨는데
문자로 이렇게 왔어요
뒷통수 맞은 느낌이 들어 kt고객센터와 통화 내용전달을 하니 자기들은
잘 모르니 다른부서에서 연락한다더니
출동기사님 전화와서 맞다 요금에대해서 자기도 말 한것은 없지 만 감해 줄 수 없다고 합니다
또 고객센터에 전화 했더니 연락 드릴께요 하고 연락이 없네요.
첨부파일
- IMG_3377.png (421.2K) DATE : 2025-06-04 11:41:30
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 매우 난감하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.